ГоловнаСкаргиHappy Hugo Casino - Акаунт гравця закрили.

Happy Hugo Casino - Акаунт гравця закрили.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

Happy Hugo Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 09.06.2023 | Справу закрито : 27.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Акаунт гравця було закрито за порушення умов бонусу. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зробив 2 депозити та отримував 100% бонус кожного разу (без вимог до ставок).


Я кілька разів виграв вищі суми і хотів перевести в готівку 400 євро.


Оскільки виплати не були оброблені через 4 дні, я надіслав електронний лист до служби підтримки.


Сьогодні він поділився зі мною цим


Максимальна ставка з активним бонусом або бонусами безкоштовних обертань становить 4 євро, або 4 австралійські долари, або 4 долари за спін/гру. Будь-яка покупка внутрішньоігрових бонусів на суму, що перевищує дозволену максимальну ставку, буде вважатися зловживанням бонусом.


Я ніколи не робив ставку більше 1 євро. Здається, мій обліковий запис також призупинено, оскільки я більше не можу отримати доступ до сайту.


Зараз є 400 євро, на які я, очевидно, маю право.


Прошу вас про допомогу.

LG


В іншому випадку це казино HappyHugo. На жаль, я не знайшов цього у вашій добірці.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Сюзанесса!

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Happy Hugo. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи купували ви будь-яку ігрову бонусну функцію, вартість якої перевищує допустиму ставку? Чому ваш обліковий запис було вимкнено? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт і дякую за допомогу.


Поперше:


Шановна Сюзанно,


Посилаючись на ваш попередній електронний лист,


Зверніть увагу, що ми не блокували вам доступ до вашого облікового запису казино, це може бути помилка веб-сайту.


Щоб допомогти вам вирішити цю проблему, я пропоную вам очистити файли cookie та знову дозволити їх.


Якщо після цього проблема не зникне, я запрошую вас повернутися до нас.


Ми високо цінуємо ваше терпіння та співпрацю.


Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами електронною поштою цілодобово та без вихідних або через чат у реальному часі між 10:00 CET і 23:00 CET для будь-якої подальшої допомоги.


щирі вітання,


Алі,


Казино Happy Hugo


Не знаю, скільки в цьому правди - у мене є своя думка.


Я зміг увійти знову, і з 400 євро у мене залишилося 70 євро...


Мій обліковий запис перевірено, це мало бути в березні або квітні. У мене більше немає електронних листів. Вже отримав виплати наперед без проблем.


Я не знаю, чи це питання інтерпретації: мені подобається грати в гру, де ви одразу запускаєте бонусну гру за 20 євро, але зі ставкою 20 центів. Для мене є явна різниця. Я також зробив це з активним 100% бонусом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Сюзанесса!

Чи можете ви переслати свій депозит, бонус і історію ставок на адресу nikolas.b@casino.guru?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, susannesass,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого