ГоловнаСкаргиHappiStar Casino - Активний баланс гравця видалено.

HappiStar Casino - Активний баланс гравця видалено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 $

HappiStar Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 18.04.2022 | Вирішено : 21.04.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Активний баланс гравця з Японії анулювався після запиту на скасування бонусу. Скаргу гравця успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

У чаті є бонус на депозит, але коли я запитав, чи можна вивести, видаливши його, мені сказали, що я можу це зробити.

Зокрема, є 1200 доларів, а 200 доларів – це бонус, але я запитав, чи немає помилки у визнанні, що різниця в 1000 доларів залишається

Я отримав відповідь, що це містер Лів, тому, коли я видалив бонус, зникло близько 1000 доларів, і навіть якщо я попросив повернути, я не можу цього зробити, тому я хотів би, щоб ви вирішили це.

Інша сторона визнає, що формулювання було поганим, але кажуть, що його не можна виправити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Юто,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):


«ЗАГАЛЬНІ УМОВИ АКЦІЇ

...

8. Про скасування активного бонусу:

а. Будь ласка, пам’ятайте, що першими споживаються при розміщенні ставок депозитні гроші

б. Якщо активний бонус скасовано, а ставки вже зроблені, або частина балансу вже була використана для гри, вона буде вирахована з суми, яка залишилася від ваших депозитних грошей».


Зрозумійте, якщо ви активували акційну пропозицію під час внесення коштів на свій рахунок, а потім попросили скасувати бонус, ми не можемо багато для вас зробити. Я б настійно рекомендував уважно ознайомитися з усіма умовами та умовами, перш ніж почати грати, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси так, щоб вони були максимально привабливими, але правила завжди потрібно дотримуватися.

Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є щось інше, я можу зробити для вас у цьому питанні, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

вирішено.

Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Юто, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого