Hallmark Casino - Виграш гравця зменшено.

Я отримав маркетингову фішку в 300 доларів, що відповідає всім вимогам щодо ставок, сума, яку я зробив, становить понад 800 000 доларів, і я маю на своєму рахунку трохи більше 21 000 доларів, які вони не визнають за зняття, тому вони зможуть зберегти всю суму, яку я зробив, і всі виграші від сума ставки, яку я вважаю, перевищила всі вимоги для того, щоб мати право на зняття

Шановний Дарік,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):

«Якщо не вказано інше, максимальна сума зняття з будь-якого бездепозитного бонусу становить 100 доларів США. Усі безкоштовні фішки вартістю не більше 100 доларів США мають ліміт виведення коштів не більше ніж 100 доларів США.

Привітальні бонуси мають максимальну суму виведення $100,00 для всіх НОВИХ гравців. Мінімальний депозит у розмірі 30 доларів США буде потрібно для виконання виведення.

Усі безкоштовні фішки для партнерів/маркетингу на суму 100 доларів США або більше або менше 100 доларів США матимуть право на видачу максимум 100 доларів США. Для отримання додаткової інформації перегляньте опис бонусів у вашій історії бонусів».

Чи правильно я розумію, що ваш виграш накопичено виключно з безкоштовної фішки?

Хочу наголосити, що згідно з нашим Кодексом честних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ми вважаємо встановлений ліміт виграшу несправедливим і хижаком лише тоді, коли він застосовується до гри на реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні умови, які обмежують максимальний виграш від бонусної гри, особливо якщо йдеться про бездепозитні бонуси.

Я можу лише рекомендувати зробити новий виведення $100 замість початкового виведення $21,000.

Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний Дарік,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.