Гравця з Німеччини звинуватили у відкритті декількох рахунків. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я успішно використав вітальний чіп 300USD у казино Hallmark та реалізував його. Коли справа стосується виплат, мене звинувачують у багаторахуванні. Тому що мій IP нібито підключений до інших облікових записів! За певних обставин це може бути також через те, що в Німеччині призначаються динамічні IP-адреси.
Шановний BigAl87,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази, але перед тим, як це зробити, будь ласка, проконсультуйте, якщо, наскільки вам відомо, існує можливість того, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж IP-адреса чи пристрій як ваш?
Крім того, я перевірив загальні умови бонусу, і ось що я знайшов https://www.hallmarkcasino.com/bonusterms/ :
"Якщо не вказано інше, максимальна сума виведення будь-якого бонусу без депозиту становить 100 доларів США. Усі безкоштовні фішки вартістю до 100 доларів США або нижче мають ліміт виведення не більше ніж і не менше 100 доларів.
Привітальні бонуси мають максимальну суму виведення $ 100,00 для всіх НОВИХ гравців. Мінімальний депозит у розмірі 30 доларів буде необхідний для забезпечення вилучення коштів ".
Не могли б ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела