Гравця з Німеччини звинуватили у відкритті декількох рахунків. Слід визнати, що його друг мав рахунок у тому ж казино. Після більш пильного вивчення ми в результаті відхилили цю скаргу як невиправдану.
Привіт, я вчора вперше зареєструвався в казино за рекомендацією друга, який давно є клієнтом згаданого казино. Тож із бонус-кодом я отримав 300 доларів і за одну ніч виграв 6500 доларів. Тієї ночі мій колега також був зі мною, і поки я грав, я грав на його мобільному телефоні через той самий wifi, що і я. Зараз казино заявляє, що кілька облікових записів на одне домогосподарство заборонені, і тому виплата не може відбуватися. Хоча зараз я надіслав усі свої дані, такі як банківська картка та посвідчення особи, для перевірки електронною поштою.
Я дуже сподіваюся, що це не їх серйозно, бо тоді я запитую себе одне: припустимо, батько і син живуть в одному домогосподарстві і обидва хочуть грати незалежно один від одного, обидва реєструються на цій сторінці, але жоден не знає один про одного і раптом казино каже При виплаті, так, у вашому wi-Fi вже є рахунок, тому ми не виплачуємо. Тож ця логіка у мене не працює.
vileilleicjt, ти можеш дати мені якусь пораду, чи я повинен просто відмітити гроші, що було б ганьбою.
З повагою
Шановний Максиміліане,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/ :
"Кожна акційна пропозиція доступна лише один раз на людину, сім'ю, адресу домогосподарства, адресу електронної пошти, номер кредитної картки та середовища, де спільно використовуються комп'ютери (університет, братство, школа, публічна бібліотека, робоче місце тощо)".
Не могли б ви повідомити, чи ваш друг раніше використовував якісь акційні пропозиції? Чи правильно я розумію, що ваші виграші накопичені виключно з бонусу Безкоштовний / Бездепозитний?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, так, я твердо припускаю, що мій друг уже прийняв цю рекламну пропозицію в минулому, і так, весь прибуток базується на вітальному бонусі в 300 доларів, тепер я не очікую нічого більше. Але я щиро дякую вам за допомогу.
Щиро дякую, Максиміліане, за відповідь. Якщо ви накопичили свої виграші виключно з бонусу без депозиту, ваш максимальний виплата в будь-якому випадку був би обмежений 100 доларами.
https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/
"Якщо не вказано інше, максимальна сума виведення з будь-якого бонусу без депозиту становить 100 доларів. Усі безкоштовні фішки вартістю 100 доларів або менше становитимуть з обмеженням виведення не більше ніж і не менше 100 доларів".
Тим не менше, якщо ваш друг раніше використовував ту саму акцію з тієї ж IP-адреси, я боюся, ви не матимете права на виграш.
Повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я інакше пропустив, на даний момент я буду змушений відхилити вашу скаргу. Я б дуже хотів, щоб я мав більше допомоги. Дякую.