Гравець із Сполучених Штатів здав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Hallmark Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 24
Сума: 89 $
Hallmark Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я поклав приблизно 89 доларів на свій рахунок через біткойн. Я використовував вказану ними адресу. Гроші були надіслані на вказану адресу, і вони не кредитували мій рахунок. Вони постійно говорять, просто надішліть нам електронну пошту. Я надіслав їх електронною поштою з документацією, і вони нічого не зробили. Це смішно.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Давиде,
Дякуємо Вам за подання скарги та пересилання квитанції. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Чи можете ви уточнити, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм платіжним процесором щодо цієї проблеми? Це був ваш перший депозит у цьому казино? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Давидові за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, Давиде,
Я переглянув вашу справу та доданий документ і зараз зв’яжуся з казино. Ми побачимо, що тут можна зробити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Hallmark відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену", що може вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, Девіде,
Я кілька разів намагався зв’язатися з казино, але не зміг відповісти. Електронний лист перевірено, але ніхто не відповів. Боюся, не так багато можна зробити без допомоги казино. Я відзначу скаргу "невирішеною" в нашій системі. Я розумію, що це не задовільне рішення вашої проблеми. Однак зміна рейтингу, викликана невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно відкриємо скаргу, і вам буде повідомлено електронною поштою.
З повагою,
Петро
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
