Hallmark Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

Отримав текст, і я зателефонував, поспілкувався з Леді, яка виправляє для мене мій рахунок. Я спеціально запитую, чи 300 безкоштовних фішок, які вона мені давала, можна було обміняти після проходження, вона сказала так, і я виграв майже до 6000 і намагався зняти гроші, і тепер вони кажуть Я користувався безкоштовними фішками з інтервалом у місяць, і жоден лептин між ними не знав, що коли я запитав її, і вони мені зараз збрехали, я не можу відмовитись, впевнений, що з цим можна щось зробити

Шановний Чарлі,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://www.hallmarkcasino.com/bonusterms/ :

" Гравці не можуть викупити поспіль кілька безкоштовних бонусів. Якщо ви викупили один бездепозитний бонус, а згодом вам запропонують інший, потрібно внести депозит на реальні гроші, перш ніж ви матимете право викупити другий бездепозитний бонус. "

" Безкоштовна фішка між депозитами може обмежити або анулювати ваші шанси на виведення грошей. Гравець має право лише на одну безкоштовну фішку між депозитами; будь-який виграш, отриманий із декількох безкоштовних фішок, буде анульований. Наприклад, якщо гравець хоче викупити дві безкоштовні фішки поспіль, гравці не зможуть вивести будь-який виграш, створений грою на зазначених фішках. Казино залишає за собою право робити винятки із схвалень на зняття коштів. З додатковими запитаннями, будь ласка, звертайтесь до служби обслуговування клієнтів. "

Якщо вам відомо, що ви можете використати більше одного Безкоштовного бонусу без внесення депозиту, на жаль, ми не можемо зробити багато для підтримки вашої справи на даний момент.

Однак, будь ласка, не соромтеся пересилати свої історії каси та бонусів на petronela.k@casino.guru, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково.

Нарешті, я виправив спірну суму, оскільки максимальний обсяг готівки з безкоштовного чіпа в 300 доларів США буде обмежений у 100 доларів.

"Якщо не вказано інше, максимальна сума виведення будь-якого бонусу без депозиту становить 100 доларів США. Усі безкоштовні фішки вартістю до 100 доларів США або нижче становитимуть з обмеженням готівки не більше ніж і не менше 100 доларів ».

"Усі філіальні / маркетингові фрічіпи на суму від 100 доларів США або менше 100 доларів матимуть право вивести максимум 100 доларів США. Для отримання додаткової інформації перегляньте опис бонусу у вашій історії бонусів. "

Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний Чарлі,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію протягом зазначеного терміну, ми відхилимо Вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може відкрити цю скаргу в будь -який час.