Привіт Роберте,
Дякуємо за ваш електронний лист і детальне роз’яснення вашої проблеми.
Я розглянув вашу справу і хотів би розглянути вашу скаргу.
Нам дуже прикро за ситуацію, в якій ви опинилися, але, на жаль, правила бонусу були порушені, і ми не можемо багато чого зробити в цій ситуації, оскільки ви погодилися з усіма деталями використання бонусу.
Реєструючись, ви прийняли всі умови користування сайтом, а значить ознайомилися з правилами використання бонусу.
Кожен конфіскат неодноразово перевірявся і на рішення неможливо вплинути, оскільки воно є офіційним.
Само собою зрозуміло, що ви використовуєте бонус відповідно до правил, і ви вирішуєте, дотримуватися правил чи ні.
Повернення зіграних коштів не є можливістю. Я впевнений, що ви це розумієте.
Однак я подбав про те, щоб назавжди закрити ваш обліковий запис і додати вашу адресу електронної пошти, а також вашу кредитну/дебетову картку (картки), які використовувалися для внесення коштів, до чорного списку, щоб уникнути будь-яких повторень у майбутньому.
Крім того, ваш номер видалено з системи, і ви не отримуватимете рекламні SMS, щоб скасувати підписку на рекламні листи, натисніть кнопку внизу рекламного листа.
Бажаю тобі всього найкращого в майбутньому.
З повагою,
Марк
Hello Robert,
Thank you for your email & the detailed clarification of your issue.
I've looked into your case and would like to address your claim.
We are very sorry for the situation in which you found yourself, but unfortunately, the bonus rules were broken and we cannot do much in this situation because all the details of using the bonus have been accepted by you.
When registering, you accepted all the terms of use of the site, which means that you were familiar with the rules of using bonus.
Each confiscation has been checked several times and the decision cannot be influenced because it is official.
It goes without saying that you use the bonus according to the rules and it is your decision whether to follow the rules or not.
A refund on played funds is not an option. I'm sure you understand this.
However, I've made sure to permanently close your account & blacklist your email address as well as your credit/debit card(s) used to deposit to avoid any future relapse.
Also, your number has been deleted from the system and you will not receive promotional SMS, to unsubscribe from the promotional emails, please click the button at the bottom of the promotional email.
I wish you all the best in the future.
Kind Regards,
Mark
Автоматичний переклад.
