Гравець з Угорщини підозрює казино в наданні фейкової версії гри «Ворота Олімпу» від Pragmatic Play. Гравець стверджує, що в грі є розбіжності та відсутні функції порівняно з оригіналом. Скарга була відхилена, оскільки на момент закриття рахунку баланс гравця був нульовим.
Казино абсолютно фейкове. Я зробив помилку, вклавши 51 євро. Я грав у Gates of Olympus для прагматичної гри (яка була недоступна до мого депозиту). Pragmatic play з'явився у провайдерів після того, як я вніс депозит.
Я грав у «Gates of Olympus», і після стількох років гри в цю гру я можу сказати, що це була підробка.
По-перше, Зевс ніколи не кидає грім, коли на дошці є символ розкиду. Щось, що відбувалося в їхній фальшивій грі.
По-друге, символи на дошці не відповідають геймплею реальної гри. Більшість символів відноситься до певних пар. У gxmble цих пар не існує.
Крім того, як показано на моєму малюнку, у правій частині гри немає опції «Replay» від Pragmatic.
Будь ласка, тримайтеся подалі від цього казино.
Привіт notispv,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Gxamble Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, коли ви зареєструвалися в казино? Чи є у вас залишки на рахунку в казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Як ви можете побачити на нашій сторінці огляду казино - https://casino.guru/gxmble-casino-review, у казино вже майже нульовий індекс безпеки, у них підроблена ліцензія, а також невідомі власники. Перед реєстрацією в будь-якому онлайн-казино обов’язково прочитайте огляди казино, оскільки це може запобігти подібним ситуаціям у майбутньому.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я зареєстрував свій акаунт багато днів тому. Не вносив депозит, оскільки загальна кількість ігор невелика. Я вніс депозит 2 дні тому, щоб отримати їхній "5x єдиний бонус за ставку".
На моєму рахунку було 0,11 долара, але я щойно перевірив, і вони мене заблокували. Я зв’язався з ними електронною поштою того самого дня, коли зареєструвався, і попросив повернути мені гроші (як мені сказали в чаті). Вони так і не відповіли.
Привіт notispv,
Як згадувалося вище, будь ласка, завжди намагайтеся перевіряти деякі відгуки про казино перед реєстрацією в одному з них, оскільки це може запобігти виникненню таких проблем. Якщо баланс вашого казино був 0 на момент його закриття, на жаль, ми нічого не можемо з цим зробити. Кожне казино має право закрити рахунок гравця без пояснення причини, якщо його/її баланс дорівнює нулю. Що стосується відшкодування, я дуже сумніваюся, що ви коли-небудь отримаєте щось від казино, оскільки вони навіть не володіють ліцензією і не регулюються ніким, тому вони навіть можуть вільно використовувати підроблені ігри.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
Ні, дякую. Я знаю, що повернення коштів неможливе. Я переважно хотів поділитися своїм відгуком, щоб люди трималися подалі від цього казино. Я навіть повідомив деяким платформам, що казино рекламувалося, і видалив її.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
