Гравець з Австралії накопичив значну кількість виграшів. Згодом казино скасувало всі виграші та запропонувало повернення депозиту.
Привіт, я зробив кілька депозитів і виграв загалом приблизно 17 000 доларів AUD, мій початковий депозит у розмірі 50 доларів США прийшов з 50 безкоштовними закрутками та є частиною щотижневих акцій казино. Проводимо максимум 5 кка за зняття за gwcasino, тому я вилучив 5000 доларів, зробив ще один депозит у розмірі 30 доларів, який виграв і програв, після чого грав 50-ти безперешкодних витків, я потім зробив ще один депозит і виграв ще одну велику суму, вилучену, яка також потім скасувала його, повторно відіграла, а потім перемогла. з ними для того, щоб заблокувати мій рахунок на аудит, скасувати мої гроші, як очевидно, порушений бонус, і я не міг дати прямої відповіді на будь-яку електронну пошту, і не могли вони видавати будь-які факти, і кожен електронний лист був іншим. Потім я отримав електронний лист від них, що сказав добросовісно вони повертатимуть початковий деп 30л. доларів, що не вірно, і що вони думали, що це було справедливо .. до цих пір я не отримав достатньо хорошого приводу, чому вони бланті крадуть у людей .. У мене так багато листів і с o багато лайно, я не можу запам'ятати там свою брехню, я не знаю, з чого почати ... тоді казино закрили там сайт і створили нову URL-адресу.
Шановний Кейтлін,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови бонусу, і ось що я знайшов:
"Якщо гравцям надаються два послідовні бонуси, вони повинні виконати вимоги щодо ставок, пов’язані з першим бонусом, заявленим у повному обсязі, перш ніж вони зможуть почати працювати над виконанням другого набору ставок, пов'язаних із другим бонусом."
Чи можете ви порадити, скільки бонусів було активовано у вашому акаунті? Ви грали в них хронологічно? Ви зробили ставку на кожен бонус спочатку, перш ніж починати новий? Ви отримали кошти від першого запиту на зняття коштів? Я розумію, що це може здатися багато питань, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Ей, дякую, що відповів, що я вже довгий час був членом. Я відповідав усім вимогам, передбаченим там одним способом, депозит, який спочатку було внесено, був за 50 $, вони сказали мені, що повернуть мій перший депозит у розмірі 30 $ після того, як вони Незабаром я перевірив мій рахунок, і я спробував зняти ... вони вилучили кошти в системі до того, як навіть придумали виправдання, я порушив умови бонусу. граючи, я можу переслати вам всі електронні листи, якщо це допоможе, це матиме більше сенсу .. дякую знову caitlin
Дуже дякую Кейтлін за швидку відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Кейтлін.
Оскільки у мене немає вашої історії ігор та іншої відповідної інформації, я хочу попросити представників GW Casino подати мені руку і пояснити, що сталося у вашому випадку.
Не проблема, сподіваюся, це буде не так складно, як це було для мене .. я все ще маю кожне повідомлення електронної пошти, яке було надіслано і з..якую ціную вашу допомогу
Ми хотіли б попросити GW Casino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Вони змінили там URL-адресу двічі gwcasino250.com gwcasino.com і тепер gwcasino265.com
Ви не можете отримати доступ до гри, оскільки її більше немає на моєму рахунку? Вони йдуть з 1.12.19 нічого за 4 та 5 грудня. Я можу повірити, що я зберегла скріншоти, які знайду
Ми хотіли б попросити GW Casino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Кейтлін, ви можете, будь ласка, завантажити повний електронний лист, де казино згадувало: "$ 44, коли бонус був активним".
Я хотів би краще зрозуміти, що казино хотів тобі сказати.
Гей, я можу переслати їх на електронну пошту, багато хто може завантажувати окремі знімки екрана .. Я дуже ціную це і ваші зусилля для мене ... Дякую
Кейтлін, поки ми будемо чекати відповіді на казино, чи не могли б ви надіслати нам знімок екрана із розділів бонусів вашого акаунта? Я бачу це на скріншоті вилучень у меню.
Дякую.
Ми хотіли б попросити GW Casino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Кейтлін, чи не могли б ви надіслати мені свої останні фотографії скріншоту із бонусів розділу на мій електронний лист: matej@casino.guru
Дякую