GreenSpin Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

У мене було так багато проблем із підтвердженням мого облікового запису. Мене просили надавати одне за іншим щоразу, коли я надавав те, що просили, завжди здавалося, що було щось інше. Нарешті я підтвердив свій обліковий запис, а потім мені сказали, що я можу зняти гроші зараз, це це повідомлення, яке я отримав... Для картки VISA немає постачальника платіжних послуг, тому це відбувається, коли ми її затверджуємо, оскільки з нашого боку все робиться вчасно, ми не маємо участі ні в чому з третіми сторонами, такими як картки, банки або інші постачальники платежів

Шановна martinshinea,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.

Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

На веб-сайті чітко вказано, що зняття коштів через Visa Я розмовляв з менеджером облікового запису, вона сказала мені продовжити і зняти через Visa, щойно мій обліковий запис буде остаточно підтверджено, а потім раптом вона повідомляє мені, що у постачальника платіжних послуг є проблеми з обробкою платежів через візові картки в Ірландії, потім вона сказала мені спробувати через skrill, чого я не міг зробити через свій обліковий запис у них, тому мені зателефонував той, хто він назвав себе VIP-менеджером і сказав мені спробувати змінити налаштування країни VPN на моєму телефоні, щоб перевірити, чи це дозволить мені виводити гроші через skrill, виправте мене, якщо я помиляюся, але все це звучить мені трохи хитро?

Я хотів би додати, що це все, ані обмежена доступність платежів, тому що вони мають visa та skrill, які я маю, але вони спочатку сказали мені з visa, що моя картка не приймає платіж, тому я подзвонив у свій банк, який повідомив мені про мою картку приймав платежі, я сказав їм це, а потім вони повернулися і сказали, що у постачальника платіжних послуг виникли проблеми з надсиланням грошей на картки Visa

Тоді вони сказали мені спробувати skrill, який є там, коли я входжу в обліковий запис, щоб зняти кошти, але я не зміг вибрати його, я повідомив їх про це, а потім мені зателефонував VIP-менеджер із проханням спробувати змінити налаштування країни vpn на мій телефон, щоб перевірити, чи зміг я тоді вибрати skrill як метод виведення коштів, виправте мене, якщо я помиляюся, але чи не звучить це все трохи хитро???

Я щойно розглянув можливість змінити налаштування країни vpn, якщо я це зроблю, щоб я не зміг змінити це протягом 12 місяців???

Дуже дякую, martinshinea, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт martinshinea

Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити GreenSpin Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино GreenSpin!

Чи можете ви надати додаткову інформацію щодо проблем, з якими стикається гравець, і порадити, як продовжити виведення коштів?

З повагою,

Адам

Нарешті я отримав своє виведення коштів, але мені довелося виводити кошти за допомогою біткойнів, але інформація на цій сторінці невірна, наприклад skrill і neteller є варіантами виведення коштів для гравців в Ірландії, також мене повідомили лише про те, що платіжний постачальник не працює після того, як мені це вперше повідомили. якби мою дебетову картку не прийняли, тепер вони закрили мій обліковий запис, на що я зовсім не проти, через усі ці проблеми я б більше там не грав, але вважаю, що це несправедливо, оскільки все, що я намагався зробити, це отримати мої гроші я зробив усе, що вони просили, крім зміни мого налаштування країни vpn, щоб мати можливість знімати через skrill, тому що я вважав це смішним варіантом, тому проблема була не в моєму боці, а явно в тому, що є

Шановна martinshinea,

Я радий, що вам вдалося зняти кошти, і прикро, що ваш обліковий запис заблоковано.

Оскільки ви отримали свій платіж і заявили, що більше не бажаєте грати в цьому казино, я закрию скаргу як "вирішено" в нашій системі. Сподіваюся, у майбутньому у вас не виникне подібних проблем.

Дякуємо, що користуєтеся центром розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти

З повагою,

Адам