ГоловнаСкаргиGrande Vegas Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Grande Vegas Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 170 $

Grande Vegas Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 20.12.2022 | Справу закрито : 30.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець намагається зняти свій виграш через постійну перевірку. Хоча здається, що цю проблему вирішено, скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я дізнався, що в рекламі сайту є бонус, і, як завжди і як на всіх сайтах, я подумав, що це шахрайство, тому що бездепозитні бонуси ніколи не виплачуються казино з якоїсь причини. Я думав, що тут інакше, але це не так. Коли ви отримуєте прибуток, сайт надсилає вам фальшиве підтвердження особи. Це підтвердження особи займає в середньому 7 днів, після чого ви отримуєте повідомлення про те, що вашу ідентифікаційну інформацію відхилено. І пам’ятайте, що живий агент каже, що з вашими документами немає проблем. Тож я хочу сказати: тримайтеся подалі від казино, які мають різні форми, щоб не платити 170 доларів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт avztemeleqi,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Grande Vegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Нік, близько 7-8 днів тому я надіслав свої документи в повному обсязі. Хоча мої документи були виданими державними органами та вказували на мою адресу, їх відхилили та попросили надати виписку з банківського рахунку. Тож я повторно надіслав виписку з банківського рахунку, і мені сказали, що розпочнуть цей процес знову, і він знову займе 7-8 днів. Тобто, якщо не рахувати свята, то в середньому доводиться чекати 15-20 днів, навіть не враховуючи новорічні свята. Сплатити 170 доларів не має бути так важко, я щойно повторно подав свої документи вчора.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт avztemeleqi,

Стандартний час обробки верифікації становить близько 14 днів, але зараз він може бути довшим через свята. Після того, як це буде зроблено, вам більше не доведеться турбуватися про підтвердження, тож виводити кошти в майбутньому буде швидше. Однак, оскільки ми вичерпали рекомендований термін, я перешлю вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт avztemeleqi,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити Grande Vegas Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Grande Vegas!

Чи можете ви надати більше інформації щодо тривалої затримки виведення коштів гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, вони шахраї, не потребують відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Документи гравця прийнято, процес виведення коштів продовжиться.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь Grande Vegas Casino.


Шановний avztemeleqi,

Як зазначало в казино Grande Vegas, усі ваші документи були прийняті, тож, сподіваюся, ваше виведення буде успішним. Будь ласка, дайте мені знати, коли отримаєте кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, avztemeleqi,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний avztemeleqi,

Хоча здається, що цю проблему вирішено, оскільки ми не отримали від вас подальшої відповіді на підтвердження, ми, на жаль, змушені відхилити цю скаргу. Без вашої співпраці мало що можна зробити.

Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.


З повагою,

Міхал

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого