Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис, оскільки його документ було відхилено. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Казино каже, що вони отримали мою інформацію для перевірки мого облікового запису, але її не можна схвалити, оскільки моє водійське посвідчення не відповідає їхнім критеріям. Я повторно подав своє водійське посвідчення, яке є дійсним, видно чотири кути, воно кольорове, з підписом спереду та не розмите. Я звернувся в службу підтримки клієнтів і чую те саме знову і знову. Вони підтвердили, ким я є, коли прийняли мій депозит. Якщо інші казино можуть прийняти мої документи, вони також повинні це зробити. Ви можете мені допомогти? Спасибі за ваш час.
Ідентифікатор користувача-. ага****
Привіт tnboy2,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Grande Vegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чи вказали точну причину відмови у прийнятті водійських прав? Чи можна надіслати ті самі документи, що ви не в казино, на адресу nikolas.b@casino.guru?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік