Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через активний баланс бонусів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Дорога вонашир,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ваш виграш скасовано через активний баланс бонусів? Вам повідомляли, що стало причиною утримання ваших коштів?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела