Гравець з Великобританії зазнав технічних збоїв під час гри в слоти. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
У мене була функція More Gold Diggin, яку я виграв $ 121,90. Коли функція закінчила, вона сказала про помилку мережі та не додала виграш до мого балансу. Я повідомив про це Grand Casino, який сказав, що це буде відсортовано дуже скоро. Я повідомив про це у четвер, і все ще чекаю відповіді. Обслуговування клієнтів шокує і ніколи не дасть вам однозначних відповідей.
Шановний Стюарт,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, на адресу petronela.k@casino.guru та повідомити, чи це був поодинокий випадок чи це траплялося в минулому?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Стюарт,
Дякуємо за вашу швидку відповідь електронною поштою. Я цілком розумію, наскільки це повинно вас розчарувати, але, будь ласка, дозвольте мені встановити таймер на 14 днів і дати трохи часу казино та постачальнику гри для розслідування. Якщо до того часу розвитку не буде, ми втрутимось. Зрозумійте, ми зараз не маємо іншого варіанту. Дякуємо за розуміння та терпіння.