Гравець з Австрії не може забрати свій виграш. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Тільки з ними проблеми! Я виграв 100 євро рік тому! Щоб отримати гроші, знадобилася ціла вічність! Тепер я знову зіграв і виграв 70,13 євро. Хотіли виплатити ще раз, було відхилено! Як причину я повинен надіслати фотографію своєї картки банкомату! Це тарабарщина! Вони юридично зобов’язані виплатити мій кредит! Я не граю в ці жалюгідні ігри. Буду бачити мого адвоката!
Шановний Fabian.K,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, скільки днів знадобилося для обробки останнього зняття? Крім того, чи підтверджували ви свій обліковий запис у минулому, чи зображення вашої картки є першим і єдиним документом, який вимагає казино?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина