Гравець із Бразилії подав запит на зняття коштів 16.10.2024, але не отримав кошти навіть після того, як минув 21 робочий день. Казино пояснює затримку внутрішніми проблемами, а гравець висловлює розчарування через контраст між легкими депозитами та важкими вилученнями.
Я зробив запит на зняття коштів 16.10.2024, але досі не отримав суму. Термін, повідомлений казино, становить 21 робочий день, який уже минув. Казино заявляє, що вони відчувають затримки. Я хотів би отримати свої гроші якнайшвидше, тому що коли справа доходить до депозиту, вони завжди роблять це легко, але коли справа доходить до зняття, вони пропонують лише один варіант, а потім виплачують місяці.
Шановний sirlenybritto3,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Вероніка
Так, я вже успішно виводив гроші з казино. Виграш надходить від бонусів безкоштовних обертань, які пропонує казино. Так, я вже пройшов перевірку KYC.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
