Огляд GoldenPharaoh Casino

Гравець намагався закрити свій рахунок у казино без ліцензії UKGC із грудня 2023 року. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з оператором електронною поштою, казино не відповіло та не надало допомоги. Гравець також повідомив про несанкціоноване стягнення £450 з його банківського рахунку. CasinoReviews.com спробував виступити посередником, але визнав, що казино історично не співпрацює з такими скаргами. Після кількох тижнів зусиль оператор не отримав відповіді. Скарга залишається без розгляду.

Гравець із Бразилії подав запит на зняття коштів 16.10.2024, але не отримав кошти навіть після того, як минув 21 робочий день. Казино пояснює затримку внутрішніми проблемами, а гравець висловлює розчарування через контраст між легкими депозитами та важкими вилученнями.

Гравець з Марокко подав запит на зняття 134 доларів 24 вересня, але так і не отримав його до 22 жовтня. Спроби зв’язатися з казино через чат призвели до автоматичних відповідей, і чат згодом був закритий. Команда розгляду скарг намагалася залучити казино для вирішення, але не отримала співпраці. Отже, скаргу було закрито як «нерозглянуту», що могло вплинути на рейтинг казино. Гравця повідомили, що якщо казино відповість, скаргу можна буде повторно відкрити.

Гравець зі Сполученого Королівства чекав на зняття 1200 фунтів стерлінгів з 8 серпня і через місяць не отримав кошти. Спроби зв’язатися з казино через живий чат призвели до автоматичних відповідей і закритих чатів. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що кошти були зараховані на його рахунок. Ми позначили скаргу як «вирішену» в нашій системі та вдячні гравцеві за співпрацю.

Гравець з Греції подав заявку на відкликання 24.07.2024 і зіткнувся з затримкою на 15 днів. Після кількох безуспішних спроб зв’язатися з GoldenPharaoh Casino група розгляду скарг дійшла висновку, що казино працює без дійсної ліцензії та не співпрацює. Тому скаргу було позначено як «нерозглянуту» з надією, що зниження рейтингу казино призведе до відповіді. Гравцеві порадили в майбутньому враховувати відгуки та рейтинги казино, щоб уникнути подібних проблем.

У гравця зі Сполученого Королівства виникла проблема з незавершеним зняттям £800 із GoldenPharaoh Casino. Виграш був отриманий від прямої ставки на спорт, і бонус не використовувався. Служба підтримки казино постійно інформувала гравця, що справа стосується фінансового відділу, але виведення коштів залишилося необробленим. Ми втрутилися, встановивши таймер на 7 днів, щоб казино обробило платіж, але прогресу не було. Ми кілька разів намагалися зв’язатися з казино, але не отримали відповіді. У результаті нам довелося закрити скаргу як «нерозглянуту», що негативно вплине на рейтинг казино.

Гравець із Нідерландів понад два місяці намагався вивести свій виграш (3010 євро) із GoldenPharaoh Casino. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, підтвердження особи та численні запити до служби підтримки, він не отримав жодної чіткої відповіді, і статус відкликання залишався в очікуванні. Через три місяці його запит на зняття було автоматично скасовано, а кошти повернуто на його рахунок гравця. Гравець зробив ще один запит на зняття коштів, але досі не отримав жодної відповіді. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино та вирішити проблему, ми не отримали відповіді. Казино працювало без дійсної ліцензії, тому ми не мали жодного органу, до якого можна було б звернутися. Таким чином, скаргу було позначено як «нерозглянуту», що потенційно вплинуло на рейтинг казино.