Огляд GoldenPharaoh Casino

Гравець із Марокко подав запит на зняття 134 доларів 24 вересня, але до 22 жовтня так і не отримав їх. Спроби зв’язатися з казино через чат призводять до автоматичних відповідей, і чат згодом закривається.

Гравець зі Сполученого Королівства чекав на зняття 1200 фунтів стерлінгів з 8 серпня і через місяць не отримав кошти. Спроби зв’язатися з казино через живий чат призвели до автоматичних відповідей і закритих чатів. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що кошти були зараховані на його рахунок. Ми позначили скаргу як «вирішену» в нашій системі та вдячні гравцеві за співпрацю.

Гравець з Греції подав заявку на відкликання 24.07.2024 і зіткнувся з затримкою на 15 днів. Після кількох безуспішних спроб зв’язатися з GoldenPharaoh Casino група розгляду скарг дійшла висновку, що казино працює без дійсної ліцензії та не співпрацює. Тому скаргу було позначено як «нерозглянуту» з надією, що зниження рейтингу казино призведе до відповіді. Гравцеві порадили в майбутньому враховувати відгуки та рейтинги казино, щоб уникнути подібних проблем.

У гравця зі Сполученого Королівства виникла проблема з незавершеним зняттям £800 із GoldenPharaoh Casino. Виграш був отриманий від прямої ставки на спорт, і бонус не використовувався. Служба підтримки казино постійно інформувала гравця, що справа стосується фінансового відділу, але виведення коштів залишилося необробленим. Ми втрутилися, встановивши таймер на 7 днів, щоб казино обробило платіж, але прогресу не було. Ми кілька разів намагалися зв’язатися з казино, але не отримали відповіді. У результаті нам довелося закрити скаргу як «нерозглянуту», що негативно вплине на рейтинг казино.

Гравець із Нідерландів понад два місяці намагався вивести свій виграш (3010 євро) із GoldenPharaoh Casino. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, підтвердження особи та численні запити до служби підтримки, він не отримав жодної чіткої відповіді, і статус відкликання залишався в очікуванні. Через три місяці його запит на зняття було автоматично скасовано, а кошти повернуто на його рахунок гравця. Гравець зробив ще один запит на зняття коштів, але досі не отримав жодної відповіді. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино та вирішити проблему, ми не отримали відповіді. Казино працювало без дійсної ліцензії, тому ми не мали жодного органу, до якого можна було б звернутися. Таким чином, скаргу було позначено як «нерозглянуту», що потенційно вплинуло на рейтинг казино.