Привіт, Вероніко, я впевнений, що вніс 15 фунтів, я не зовсім впевнений, я думав, що ні, але коли я подивлюся ще раз, з’являється повідомлення, що я отримав вітальну готівку, тому я повинен внести 15 фунтів, щоб отримати 30 ( депозит був зіставлений казино) на ці гроші я поставив гроші, які мені дали, а потім виграв приблизно 285, потім я зняв 250 і грав на решту та нічого не виграв, коли я пройшов через 250, я зробив усі перевірки підтвердження, наприклад, завантажив паспорт, зробив селфі свого обличчя тощо. У мене не було абсолютно жодних проблем із зняттям його спочатку, і він нічого не сказав про необхідність внесіть будь-які гроші, щоб зняти. З усіх казино, якими я коли-небудь користувався, якщо ви збираєтеся виводити кошти й не відповідаєте вимогам, ви фізично не можете зняти гроші. Але з цим він працює відразу, тому я подумав, що навіть краще. Приблизно протягом дня або двох було сказано, що я можу скасувати, а потім з’явилося повідомлення очікування. Відтоді я був у чаті багато разів, і перші кілька разів вони погодилися зі мною, і вони просто сказали, що це нормально для це займає від 7 до 21 дня. Причина, чому це займає так багато часу, полягає в перевірці підтвердження тощо. Тоді, коли я вчора зайшов у чат, вони були дуже грубі з самого початку та сказали, що я не отримаю гроші, і закрили чат прямо я знову відкрив чат і поговорив з кимось іншим (знову ж таки, я навіть не впевнений, що мені це спало на думку). Вони сказали, що я не отримаю його, тому що я не вніс достатньо грошей, але про це ніколи не згадували на початку чи навіть під час перших кількох чатів, які я мав з ними, і, як я сказав учора, коли я з ними всіма говорив, раптом це так, і це причина, чому я не отримую свої гроші, не тільки не отримую свої гроші. Потім я попросив повернути його на мій рахунок, щоб я міг грати з ним, якщо я не отримував гроші, щоб побачити, що вони скажуть, а потім вони сказали ні, що вони повністю скасують гроші. Звичайно, якщо я не можу зняти його, дозвольте мені принаймні зробити ставку чи щось інше? Сьогодні минуло два тижні з тих пір, як я подав запит на зняття коштів. Я абсолютно засмучений, тому що я начебто покладався на ці гроші. І хоч мене б роздратувало, якби вони сказали мені це з самого початку, чи насправді це було б у правилах і положеннях, чи було б це там, де це було б очевидніше, я б ні в якому разі не був злим чи роздратований або засмучений, але я знаю, що це брехня, тому що я бачив численні відгуки про те, що інші люди вклали купу грошей і внесли гроші, а потім, коли вони пішли їх зняти, не отримали їх або не мали чекати віки.
Hi Veronica, I am highly sure I had deposited 15 pounds I’m not entirely sure, I thought I hadn’t but upon lookin again it says I received a welcome cash back so I must of deposited 15 pounds in order to receive 30 (deposit got matched by the casino) through this money I wagered the money I was given and then won about 285, I then withdrew 250 and played with the rest and didn’t win anything, when I went through the 250 I did all my verification checks like uploading passport, taking a selfie of my face etc. I had absolutely no problem with withdrawing it originally and it and didn’t say anything about having to deposit any money in order to withdraw. With every casino I have ever used if you go to withdraw and you haven’t met the requirements you physically cannot withdraw the money. But with this, it works straight away so I thought even better. For about a day or two it said I could cancel and then after that it said awaiting, since then I have been on the chat numerous times and the first couple of times they were okay with me and they were just saying that this is normal for it to take 7 to 21 days And the reason why it takes so long is to do verification checks etc, then when I went on chat yesterday they were very rude from the get go and said I would not be receiving the money and closed the chat straight away, I then reopened the chat and spoke to somebody else (then again I’m not even sure I did come to think of it). They said I wouldn’t be receiving it because I hadn’t deposited enough money but this was never mentioned at the start or even during the first couple of chats that I had with them and like I said yesterday when I spoke to them all of a sudden, that’s the case and that’s the reason why I’m not getting my money, not only not getting my money. I then asked for it to be put back in my account so I could play with it if I wasn’t receiving the money to see what they would say and then they said no that they’ll be cancelling the money altogether. Surely if I can’t withdraw it at least let me wager it or whatever? Its been two weeks today since I actually put the withdraw request in. I’m absolutely gutted because I was kind of relying on this money. And even though it would’ve annoyed me if they told me this from the start or actually had it in the rules and regulations or had it where it was more apparent to be seen then I wouldn’t have been nowhere near as an angry or annoyed or upset, but I know this is a lie because I’ve seen numerous reviews saying that other people have put loads of money in and deposited money and then when they went to withdraw it haven’t got it or had to wait ages.
