ГоловнаСкаргиGoldenLion.bet Casino - Відкликання гравця відкладено.

GoldenLion.bet Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 212

Сума: 1 000 €

GoldenLion.bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 16.08.2023 | Не вирішено : 05.09.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Албанії має проблеми зі зняттям 1000 євро. Казино просить користувача зачекати 21 робочий день, хоча згідно з їхніми умовами підтвердження виведення коштів повинно тривати не більше 48 годин.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я зняв 1000 євро 1 серпня 2023 року з goldenlion.bet. Щоразу, коли я вимагаю свій виграш, мені кажуть чекати 21 робочий день. Однак, згідно із загальними положеннями та умовами, згаданими на їхньому веб-сайті, сказано, що підтвердження виведення коштів не повинно тривати більше 48 годин. Чи можете ви допомогти мені повернути мій виграш?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Левишиська,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт і дякую, що відповіли на мою скаргу, я вперше граю в цьому казино, і це моє перше зняття коштів, мій обліковий запис підтверджено моїм

Французький документ, що посвідчує особу (це не албанський обліковий запис, а французький, тому що я зараз у відпустці в Албанії), я накопичив свої виграші за допомогою доброго півдня, наданого казино, я сподіваюся, що я чітко та голосно відповів на ваші запитання.

Гарного дня

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Ось скріншот мого підтвердженого облікового запису

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякую за відповідь, Levishyska. Чи могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте тут знімок екрана вашої історії зняття коштів.

Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго вечора, я надіслав вам електронний лист із усією інформацією про мене.

Гарного дня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякую levishyska за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Levishyska за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити казино GoldenLion.bet допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, Петре

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Зараз 24, а казино Goldenlion.bet досі не здійснило платіж. Особливо не варто грати в цьому казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

сьогодні 21 робочий день, виведення здійснюється не завжди. Після моєї розмови в чаті з агентом казино вони скасували можливість зв’язуватися з ними в чаті. Я не думаю, що я коли-небудь отримаю свої гроші. Чи можете ви повідомити про це казино як про організоване групове шахрайство

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого