Гравець із Великобританії ініціював відкликання більше ніж за місяць до подання цієї скарги. На жаль, він ще не отримав свій виграш.
Автоматичний переклад.
GoldenLion.bet Casino - Відкликання гравця очікується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 132
Сума: £444
GoldenLion.bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
2 серпня я зняв 444 фунти стерлінгів, і це ще не оброблено. На веб-сайті вказано 24-48 годин, а в чаті в реальному часі – 7-21 робочий день. Зараз 28-й робочий день, і моє зняття все ще очікує на розгляд і не оброблено. Контактний номер на сайті не працює, а чат і служба підтримки не можуть сказати мені, чому він не обробляється.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Azzz51,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Це моє перше виведення коштів на цьому сайті, тому раніше я ніколи не мав успішних вилучень. Я пройшов повну перевірку та надав їм усі правильні ідентифікатори, і мій обліковий запис повністю підтверджено перед тим, як я здійснив зняття. Я накопичив виграш із бонусом після депозиту та виконав відповідні вимоги до ставок, я вважаю, що це було 40x, перш ніж я зробив зняття.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Досі немає оновлень, і це минуло понад 30 робочих днів. Чи можете ви зв’язатися з ними та змусити їх обробити це, будь ласка?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я щойно спілкувався з кимось у чаті на ім’я «Сара», і вона була такою грубою та саркастичною. Я сказав, що подав скаргу третій стороні, оскільки минуло 33 робочі дні з моменту, коли я подав запит на зняття коштів, і він досі не авторизований. Вона відповіла: «Приємно», і я сказав, що ця послуга — це жарт, і я сказав, що є багато повідомлень про те, що ви шахрайський сайт, тому, якщо ви є шахраєм, карма наздожене вас, і вона відповіла «Добре». Очевидно, що людям, які працюють на цьому сайті, це абсолютно не байдуже.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, Azzz51, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Проте я хотів би попередити вас, що це звичайна практика GoldenLion.bet Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Чи не існує якоїсь комісії з азартних ігор, яку ви також можете збільшити? Неправильно, що вони просто не відповідають і не вирішують цю проблему. Вони зберігають кошти клієнтів, це шахрайство. Звичайно, це можна перерости вище, щоб вони почали обробляти ці зняття коштів і надавати клієнтам кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Дякуємо Azzz51 за надання нам усієї інформації. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися. Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій.
Тепер я хотів би попросити казино GoldenLion.bet допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
В порядку спасибі. Будь-яка допомога в обробці цього зняття буде корисною! Це казино слід закрити, оскільки воно забирає гроші клієнтів і зберігає їх.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
