Гравець з Німеччини неодноразово просив закрити свій рахунок у казино через занепокоєння негативними відгуками. Однак його прохання не були задоволені. Команда розгляду скарг запропонувала йому скасувати підписку на всі повідомлення з казино та припинити використання облікового запису, оскільки більшість онлайн-казино з часом закривають неактивні облікові записи. Незважаючи на продовження часу відповіді на 7 днів, гравець не відповів, що призвело до відхилення скарги.
Тримайтеся подалі від цього казино! Я неодноразово просив закрити мій обліковий запис через численні негативні відгуки, які я прочитав. Після кількох запитів я отримав адресу електронної пошти, яка не відповідає.
Шановний Віталігаррі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Хоча я розумію ваше розчарування, ми не в змозі змусити казино закрити облікові записи гравців, якщо вони не повідомляють про проблеми з азартними іграми. Найпростіший вихід - скасувати підписку на всі повідомлення з казино та припинити використання облікового запису. Переважна більшість онлайн-казино все одно рано чи пізно закривають неактивні акаунти.
Якщо я можу ще чимось допомогти, дайте мені знати, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.
Заздалегідь велике спасибі за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
