Гравець зі Сполученого Королівства витратив понад 4000 фунтів стерлінгів на сайті казино, нічого не вигравши, і вимагав відшкодування, вважаючи, що сайт сфальсифікований. Ми пояснили, що без доказів недобросовісної практики повернення коштів неможливе. Гравець не відповів на подальші запити, що призвело до відхилення скарги через відсутність співпраці.
Тож я витратив понад 4000 фунтів стерлінгів на цей фальсифікований сайт і взагалі нічого не виграв, це так несправедливо, я хочу повернути всі гроші, які у мене викрали
Шановний sammy0603,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Рекомендую прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
