The player from the United Kingdom expressed frustration over Goldenbet's refusal to refund new deposits despite being a problem gambler. The Complaints Team concluded that the casino's actions were appropriate, as the account had been closed following the player's disclosure of gambling struggles. Since the situation did not qualify for a refund due to failed self-exclusion, the complaint was closed.
Гравець зі Сполученого Королівства висловив розчарування через відмову Goldenbet відшкодувати нові депозити, незважаючи на те, що він поганий гравець. Група розгляду скарг дійшла висновку, що дії казино були належними, оскільки обліковий запис було закрито після того, як гравець повідомив про проблеми з азартними іграми. Оскільки ситуація не підлягала відшкодуванню через невдале самовиключення, скаргу було закрито.
Автоматичний переклад.