Огляд Goldenbet Casino

Гравець із Великобританії успішно верифікувала свій рахунок і зняла £6280 із Golden Bet. Спочатку їй повідомили, що зняття було оброблено, але пізніше вона дізналася, що отримає лише 120 фунтів стерлінгів, оскільки вона створила більше одного облікового запису в казино. Під час ознайомлення з Загальними положеннями та умовами казино було підтверджено, що створення кількох облікових записів заборонено, що може призвести до конфіскації виграшів. Оскільки гравець не обговорював повторне відкриття свого старого рахунку з казино та активував бонуси на новому обліковому записі, скаргу було відхилено, оскільки казино діяло відповідно до своїх умов.

Гравець зі Сполученого Королівства самовиключився з Goldenbet 19 грудня 2023 року, але казино продовжувало приймати депозити. Незважаючи на надання доказів самовиключення, казино не вжило заходів захисту. Гравець подав запит на повернення коштів за всі депозити, зроблені після дати самовиключення. Ми визначили, що гравець прямо не вказав залежність від азартних ігор як причину самовиключення, що призвело до відхилення скарги через відсутність чітких доказів.

Гравець з Великої Британії приєднався до Goldenbet 12 березня без проходження будь-якої верифікації та вніс майже 2000 фунтів стерлінгів через кілька транзакцій. Гравець подав запит на відшкодування, посилаючись на те, що казино не дотримується відповідальних правил азартних ігор і законів Великобританії про ліцензування. Ми розглянули справу та визначили, що казино виконало своє зобов’язання щодо захисту гравця, закривши її обліковий запис після того, як було повідомлено про її проблеми з азартними іграми. Скаргу було відхилено, оскільки ми не допомогли із запитами, пов’язаними з GDPR, а відсутність ліцензії Великобританії не вважалося вагомою причиною для повернення коштів.

Гравець з Іспанії вніс 20 євро, які були зняті з його рахунку, але не були зараховані на баланс його казино. Ми порадили йому звернутися до свого постачальника платіжних послуг для розслідування. Гравець не відповідав на наступні повідомлення, тому скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.

Гравець з Великої Британії попросив повернути депозит у розмірі 1000 фунтів стерлінгів через фінансові труднощі. Незважаючи на пояснення своєї ситуації в чаті та електронних листах, казино не відповіло. Ми попросили роз’яснення та додаткову інформацію щодо облікового запису гравця та проблеми з Goldenbet Casino. Гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, тому скаргу було відхилено через недостатню інформацію для подальшого розслідування.

Гравець зі Сполученого Королівства виграв £911 у Goldenbet Casino. Незважаючи на те, що її повідомили, що вона може зняти кошти за допомогою того самого методу, що й депозит (банківський переказ), пізніше казино заявило, що вона не може зняти кошти в Nationwide Bank. Гравець не мав іншого банківського або біткойн-рахунку. Ми спробували зібрати більше інформації та продовжили час відповіді, але гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.

Гравець зі Сполученого Королівства закрила свій рахунок через проблеми з азартними іграми, але казино дозволило подальший доступ і депозити. Це призвело до втрати майже 3000 фунтів стерлінгів. Казино не реагувало на спроби гравця зв'язатися. Гравець стверджував, що подав запит на самовиключення через чат, але не мав доказів на підтвердження цього. Ми просили надати додаткові докази, але гравець не зміг відповісти протягом зазначеного часу. Отже, нам довелося відхилити скаргу через недостатність доказів і відсутність відповіді.

Гравець із Великобританії, який зізнався, що має залежність від азартних ігор, самовиключився з Donbet, але зміг зареєструватися та програв 2,2 тисячі фунтів стерлінгів на Goldenet. Здавалося, що обидва казино були частиною однієї компанії. Гравець запитав, чи самовиключення одного бренду поширюється на всі бренди в компанії. Ми попросили підтвердження його запиту на самовиключення та пояснили, що кожне казино працює зі своєю власною базою даних користувачів, тому самовиключення не поширюється автоматично на інші казино, що належать тій же компанії. Гравець висловив розчарування та припустив, що така установка була розроблена, щоб залучити проблемних гравців. Ми пояснили, що відповідне казино було ліцензовано компанією Curaçao eGaming, і запит на самовиключення потрібно було надіслати безпосередньо в кожному конкретному казино. На жаль, через ці обставини ми не змогли вирішити проблему гравця.

У гравця з Великобританії виникла проблема з депозитом у розмірі 50 євро, зробленим 04.01.24, який залишився на її банківському рахунку. Вона попросила скасувати транзакцію, оскільки вона не була зарахована на її рахунок у казино. Це був її перший депозит через деякий час, і платіж був здійснений Stockimagemart London. Незважаючи на неспроможність її банку втрутитися на цьому етапі та початкову вимогу казино про скасування платежу, 50 євро було знято з її рахунку без зарахування в казино. Гравець був розчарований і звинуватив казино в шахрайстві. Однак після того, як наша команда подовжила терміни розслідування та запевнила її про втручання, якщо не буде досягнуто прогресу, гравець підтвердив, що отримав свої кошти. Згодом ми закрили скаргу як "вирішено".

Гравець зі Сполученого Королівства стверджував, що вніс загальну суму 6500 фунтів стерлінгів на свій рахунок в онлайн-казино, незважаючи на те, що він був самовиключеним і мав два облікові записи, заблоковані тим самим казино раніше. Він стверджував, що казино мало перевірити його рахунок, перш ніж приймати його депозити. Гравець мав справу з проблемами психічного здоров’я та почувався засмученим, оскільки казино відмовилося відшкодувати його депозити. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино, вони не відповіли. Отже, ми не змогли вирішити проблему гравця та запропонували їм подати офіційну скаргу до органу ліцензування казино.

Гравець зі Сполученого Королівства вніс 2000 фунтів стерлінгів у казино Goldenbet, але його заблокували та закрили його рахунок, коли він намагався зняти гроші. Він шукав справедливого рішення. Гравець підтвердив, що зосередився на слотах, не використовував жодних активних бонусів, а його обліковий запис було перевірено. Команда розгляду скарг звернулася до казино за роз’ясненнями, але не отримала відповіді. Питання залишилося невирішеним.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Незважаючи на те, що його обліковий запис було повністю перевірено, і йому пообіцяли отримати свій виграш протягом 24 годин, казино розпочало розслідування через 7 годин після того, як він надіслав підтвердження зняття коштів. Ми продовжили час відповіді на 7 днів, але гравець не відповів. У результаті ми не мали іншого вибору, як відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші йому ще не надійшли. Обліковий запис гравця було заблоковано через тиждень після запиту на зняття коштів, через що він не зміг увійти. Незважаючи на зусилля групи розгляду скарг розслідувати проблему, гравець не відповів на їхні запити. Як наслідок, ми не змогли продовжити розслідування цього питання і були змушені відхилити скаргу через відсутність зв’язку з боку гравця.

Гравець зі Сполученого Королівства заявив про неправдиву рекламу щодо максимально можливого виграшу. Гравець також зіткнувся з проблемами з процесами виведення коштів, включаючи відмову у виведенні через триваючу обробку та технічні проблеми, які призвели до зменшення балансу. За словами гравця, казино не ефективно вирішило ці проблеми. Команда розгляду скарг запросила від гравця додаткову інформацію та докази для ретельного розслідування справи. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити справу.

Гравець із Сполученого Королівства, який зізнався у залежності від азартних ігор, попросив казино заблокувати їхній рахунок через значні збитки. Однак, незважаючи на численні запити, казино не заблокувало рахунок гравця, що призвело до подальших депозитів і втрат. Гравець відчув, що втратив контроль, і попросив казино відшкодувати йому або закрити рахунок. Однак він прямо не згадав казино про свою проблему з азартними іграми. Зрештою казино заблокувало його обліковий запис, але йому було важко подати офіційну скаргу, оскільки казино приховало його унікальний ідентифікатор гравця. Ми переглянули електронний лист гравця з казино та дійшли висновку, що без прямої згадки про азартні ігри казино не зобов’язане діяти. Ми запропонували гравцеві самовиключитися з усіх онлайн-казино та рекомендували професійну допомогу для вирішення його проблеми з азартними іграми. Гравець не відповів на наші пропозиції та подальші запити, що призвело до відхилення його скарги.

У гравця з Великобританії було конфісковано виграш у розмірі понад 20 000 фунтів стерлінгів, коли вони вперше спробували вивести гроші з казино GoldenBet. Казино стверджувало, що у гравця було два облікові записи, гравець заперечував це, наполягаючи на тому, що вони повторно відкрили обліковий запис після попереднього запиту на закриття одного. Ми позначили всі публікації як конфіденційні, зробивши їх невидимими для будь-якої третьої сторони, у відповідь на занепокоєння гравців щодо видимості їхньої скарги.

Обліковий запис гравця з Великобританії було заблоковано на підставі запиту на закриття, який гравець заперечував. Закриття рахунку відбулося після внесення загального депозиту в розмірі £135 і накопичених виграшів. Гравець стверджувала, що у неї не було жодного листування з казино до запиту на зняття коштів, і вона просила лише закрити дочірній сайт, а не казино, про яке йдеться. Незважаючи на зусилля нашої команди виступити посередником у вирішенні проблеми та прохання представника казино прояснити ситуацію, казино не відповіло. Отже, ми класифікували скаргу як «нерозглянуту». Гравцеві порадили подати офіційну скаргу до ліцензійного органу казино.

Гравець зі Сполученого Королівства, незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису та успішне зняття коштів у минулому, отримав відмову від Goldenbet. Казино запитувало нові перевірочні відео, які неодноразово відхилялися з різних причин. Гравець прагнув зняти £6000. Однак через відсутність відповіді на наші запити ми не змогли продовжити дослідження проблеми. У результаті скарга була відхилена.

2 лютого британський гравець двічі зняв кошти, але не отримав кошти. Незважаючи на спілкування з казино, виплату все одно затримали. Ми намагалися виступити посередником у вирішенні проблеми, запросивши казино взяти участь у вирішенні скарги, але не отримали відповіді. Отже, нам довелося класифікувати скаргу як «нерозглянуту». Ми порадили гравцеві можливість подати офіційну скаргу в орган ліцензування казино. Невирішена скарга вплинула на індекс безпеки казино на нашому сайті.

Гравець зі Сполученого Королівства намагався пройти процес перевірки, щоб зняти приблизно 300 фунтів стерлінгів. Гравець вважав, що казино навмисно затягує процес. Гравця попросили надати дійсне посвідчення особи, але його водійські права Великобританії не прийняли. Причини для цього йому не дали. Перш ніж проблему вдалося вирішити, гравець втратив свої гроші та попросив закрити справу. Ми не змогли допомогти у вирішенні проблеми, і скаргу було відхилено.

Гравець із Великобританії виграв бонус і отримав до 2000 фунтів стерлінгів. Змінивши ставки та зазнавши програшів і виграшів, гравець спробував перевести £1800, але казино відмовилося платити. Гравець був збентежений заявою казино про затримку бонусних раундів. Ми запитували додаткову інформацію в казино, але не отримали відповіді. У результаті ми класифікували скаргу як «нерозглянуту». Гравцеві порадили подати офіційну скаргу до ліцензійного органу казино.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з закриттям рахунку в GoldenBet Casino після перевірки документів і здійснення кількох депозитів без пояснення причини. Вона пояснила, що вклала 120 фунтів стерлінгів на окремі депозити та використала їх для гри в автомати. Казино заблокувало її рахунок після того, як вона зіграла всі свої депозити. Однак, оскільки казино не затримало жодного активного балансу чи виграшів, ми не змогли покарати казино або надати подальшу допомогу гравцеві. Згодом скаргу було відхилено через ці причини.

Гравець із Бразилії повідомив про затримку виплати 1000 бразильських реалів із казино, яка очікувала понад 15 днів. Незважаючи на те, що його рахунок було закрито в надії отримати кошти, що очікуються, казино не заплатило. Рахунок гравця був повністю перевірений, і він використовував реальні гроші для накопичення своїх виграшів. Після того, як наша команда втрутилася та зв’язалася з казино, через місяць гравець нарешті отримав свої гроші за допомогою криптовалюти. Таким чином, проблему було успішно вирішено.

Гравець зі Сполученого Королівства стверджував, що Goldenbet винен йому 15 307,36 фунтів стерлінгів і працює без британської ліцензії на азартні ігри. Він вимагав повного відшкодування. Однак команда розгляду скарг пояснила, що не може допомогти зі скаргами, пов’язаними з правилами та політикою ліцензування. Крім того, вони пояснили, що не можуть змусити казино відшкодувати гравцеві лише тому, що воно не має спеціальної ліцензії. Таким чином, скаргу було відхилено як необґрунтовану.

Гравець зі Сполученого Королівства вніс 600 на свій рахунок і збільшив його до 1900. Однак вони не змогли зняти виграш, оскільки обліковий запис мав статус «очікує перевірки». Раптом обліковий запис було закрито, і гравцеві запропонували угоду «бери або залишай» у розмірі 200. У гравця був попередній рахунок у казино, який було закрито з особистих причин. Гравець стверджував, що не порушував жодних умов і мав мати доступ до своїх виграшів. Ми намагалися зв’язатися з казино для роз’яснення, але не отримали відповіді. Отже, нам довелося закрити скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми порадили гравцеві подати офіційну скаргу в орган ліцензування казино.

Гравець зі Сполученого Королівства помітив технічну несправність під час гри Monopoly Live на Goldenbet. Її виграшну ставку було відхилено, хоча постачальник ігор, Evolution Gaming, визнав технічну проблему. Goldenbet, однак, заперечувала наявність будь-яких технічних проблем і не повернула гравцеві її виграш у розмірі 400 фунтів стерлінгів. Незважаючи на спроби зібрати більше інформації від гравця, вона не відповіла на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування, і скаргу було закрито.

Гравець зі Сполученого Королівства виявив, що онлайн-казино не зареєстроване в UKGC, що робить його операції з жителями Великобританії, включаючи гравця, незаконними. Гравець вимагає повернення своїх коштів.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Гравець зв’язався зі своїм банком, який підтвердив відсутність майбутніх платежів, що суперечить заяві Goldenbet про надсилання коштів. Казино відмовилося надати підтвердження транзакції. Незважаючи на зусилля групи розгляду скарг вирішити проблему, гравець не відповів на їхні повідомлення, що призвело до відхилення скарги через відсутність співпраці з боку гравця.

Гравець з Великої Британії, який одужує від азартних ігор, самовиключився з дочірніх сайтів Rolletto та Mystake, але йому дозволили відкривати та робити депозити на GoldenBet. Гравець також стверджує, що Santeda International постійно надсилає йому небажані SMS, ігноруючи їхні прохання припинити. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Франції зробив миттєвий переказ 200 євро в казино, але кошти не відображалися на його рахунку. Гравець підтвердив, що це був його перший депозит, і платіж було завершено відповідно до його банку. Однак, незважаючи на запити нашої команди про скріншот історії його депозитів/касира з рахунку казино, гравець не надав необхідної інформації. Отже, ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Гравець зі Сполученого Королівства, який мав верифікований обліковий запис і історію успішних зняття коштів, зіткнувся з проблемами під час виведення виграшів у розмірі 2500 фунтів стерлінгів зі спортивних ставок. Незважаючи на схвалення всіх його документів, його запити на відкликання постійно відхилялися. Казино також відмовилося дозволити йому виводити гроші за допомогою біткойнів, методу, який він використовував раніше і який рекламувався на сайті. Після серії обмінів казино обробило його зняття банківським переказом, але в євро замість фунтів стерлінгів, що призвело до комісій за конвертацію. Скарга гравця вважалася вирішеною, коли його виграш було виплачено.

На рахунку гравця зі Сполученого Королівства було 426 фунтів стерлінгів, але під час спроби зняти рахунок їй повідомили, що вона має право зняти лише 100 фунтів стерлінгів. Решту було знято з її рахунку після того, як вона розкрила попередній обліковий запис у Goldenbet. Скаргу було відхилено, оскільки гравець порушив умови казино, створивши кілька облікових записів.

Goldenbet.com назавжди заблокував гравця з рахунку Сполученого Королівства, баланс якого перевищував 400 фунтів стерлінгів, без пояснення причин. З моменту приєднання він вніс 1000 фунтів стерлінгів і нещодавно отримав гроші. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.

Гравець зі Сполученого Королівства чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Ми повідомили гравця, що для зняття коштів потрібно деякий час через обробку або можливу перевірку KYC. Ми порадили гравцеві зачекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Однак гравець не відповів на наші наступні повідомлення та запити, тому ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець зі Сполученого Королівства повідомив, що онлайн-казино двічі стягнуло з нього два депозити. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм платіжним постачальником, щоб дослідити проблему, оскільки казино не могло допомогти в цьому питанні. Гравець погодився йти цим шляхом. Однак, незважаючи на продовження терміну відповіді, гравець не надав оновленої інформації про розслідування банку. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Греції має проблеми з виведенням коштів у Golden Bet Casino. Незважаючи на те, що казино пройшло повну перевірку та має баланс у 130 тис., казино продовжує скасовувати зняття коштів і надавати різні виправдання. Повторні спроби протягом останніх десяти днів були або проігноровані, або відхилені. Оскільки гравець програв свій баланс, перш ніж ми змогли йому допомогти, нам довелося відхилити цю скаргу.

Гравець із Великобританії виграв £6220,00 у Golden Bet Casino та спробував зняти виграш разом із початковим депозитом у розмірі £1000,00. Однак казино заблокувало обліковий запис гравця, позначивши його за шахрайство, як зазначено в їхніх Умовах використання. Гравець заперечує ці претензії, заявляючи, що раніше закритий рахунок повторно використовувався як привід для конфіскації виграшу казино.

Гравець з Австрії спробував зняти свій виграш, але замість цього казино видалило їх з його рахунку, повернувши лише останній депозит у розмірі 200 євро. Незважаючи на допити в казино, гравець залишається без відповіді щодо того, чому його виграш було конфісковано.

Гравець зі Сполученого Королівства виграв 17 000 фунтів стерлінгів у Монополії, але виявив, що виграшна трансакція відсутня в історії його облікового запису. Казино також просить про додаткову перевірку та відхилило його запити на зняття коштів. Гравець не відповів на наші запитання, тому нам довелося відхилити цю скаргу.

Гравець зі Сполученого Королівства відчуває труднощі в процесі підтвердження рахунку в казино Goldenbet. Незважаючи на подання необхідних документів, включаючи водійські права та листи, казино продовжує вимагати більше. Це призвело до того, що гравець не зміг вивести виграш, і обліковий запис було заблоковано. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.

Гравець із Великобританії виграла партію, але її перемога не була зарахована. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що повернув анульовані виграші на свій рахунок у казино. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець із Сполученого Королівства кілька разів просила вивести свій виграш. На жаль, всі її прохання були відхилені. Після того як гравець надіслав виписку з банківського рахунку, яку запитало казино для перевірки, вона отримала свій виграш.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполученого Королівства відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Великої Британії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.