Goldenbet Casino - Гравець відчуває труднощі з її виведенням.

Я мати-одиначка, яка думала спробувати щастя! Я виграв 400 фунтів стерлінгів і, розігравши бонус, спробував зняти... ні! Вони постійно відкидають мене і не відпускають! Ой, і через кілька хвилин після того, як я вклав дані своєї картки, було 3 несанкціоновані СПРОБИ ЗРОБИТИ ТРАНЗАКЦІЇ!!

Шановний carlaconnor1981,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи можете ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Чи отримали ви будь-які пояснення від казино щодо причини, чому ваш запит на зняття коштів постійно відхиляється? Будь ласка, надсилайте будь-які відповідні повідомлення між вами та казино на адресу veronika.l@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Я перевірив свій обліковий запис і стверджує, що ВСЕ перевірено! Тому я не знаю, чому вони мені не платять! Здається, у них є багато інших людей, які теж мали це!

Спасибі за вашу відповідь. Чи можете ви, будь ласка, надіслати мені знімок екрана, веб-посилання або промо-код для бонусу, з яким ви грали?

Мене просять верифікувати картку, якої в мене немає??? Схоже, один у мене був вкрадений, тож банк замінив його новим? Але я її не маю і, очевидно, не можу перевірити цю картку! Однак у них є дані моєї картки, пов’язані з моїм банком, які відповідають моїй ідентифікації!

Який спосіб оплати ви використовували для депозиту? Казино зазвичай хоче, щоб гравець використовував той самий спосіб оплати для виведення коштів. Крім того, надішліть відповідне повідомлення між вами та казино на адресу veronika.l@casino.guru .

Я не впевнений, що розумію проблему з викраденою карткою. Знімок екрана, який ви нам надали, показує, що у вашому обліковому записі підтверджено кредитну/дебетову картку. У вас вкрали картку? Чи використовували ви його в казино в минулому?

Я використовував картку, яку вони мають, її використовували для шахрайських транзакцій (не мною!), як не дивно, це було після того, як я приєднався до сайту! Мені довелося знову заблокувати мою машину з того дня, оскільки її намагалися використати два інших сайти, коли я нею не користувався?! Я надіслав їм номер старої картки після того, як попросив свій банк надіслати його мені! Вони просто несправедливі та намагаються зберегти мої гроші!

Чи правильно я розумію, що ви зробили депозит у казино за допомогою своєї старої картки, яка закінчується номером 8902 і яку у вас викрали? Ви також використовували будь-яку іншу картку для депозиту в цьому казино?

Так, вони дозволили мені використовувати мою картку, яку вони перевірили!? Мені здається, що я використав цю картку, коли приєднався, але мене не попросили нічого підтвердити?

Чи можете ви переглянути історію своїх депозитів і перевірити, чи використовували ви картку, яка закінчується на 8902, для депозиту в минулому? Будь ласка, надішліть мені скріншоти на мою електронну пошту. Крім того, ви можете опублікувати їх тут.

Це не показує?? Цій картці кілька років x

Шановний carlaconnor1981,

чи прийняло казино виписку з банківського рахунку, яку ви їм надали? Будь ласка, повідомляйте мені про будь-які оновлення.

Так, я нарешті отримав гроші! Однак я б ніколи більше не використовував цей сайт!

Шановний carlaconnor1981,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Вероніка

Казино.Гуру