Goldenbet Casino - Депозит гравця затримується.

Я вніс 50 євро приблизно о 22:30 01.04.24, і вони все ще очікують у моєму банку. Раніше я вносив кошти, і все було добре. Я б вважав за краще, щоб вони просто скасували платіж, оскільки це ненормально і викликає клопоти

Шановний Casbar1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

• Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?
• Перешліть квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Це був мій перший депозит за деякий час, і тоді у мене ніколи не було проблем.

платіж здійснюється Stockimagemart London, і він все ще очікує на розгляд у моєму банку. Я подзвонив у свій банк, і вони нічого не можуть зробити на цьому етапі, і я сподіваюся, що платіж просто повернеться на мій рахунок. Я розмовляв із Goldenbet і попросив їх скасувати в кінці кінців. Вони сказали, що ведуть розслідування, але я їм не вірю

Подальше оновлення. Я отримав електронний лист від Golden bet, у якому повідомлялося, що вони скасували платіж, але вони брехали, оскільки 50 євро сьогодні зійшли з мого банківського рахунку. Я перевірив свій рахунок у казино, але його не було додано до нього. Я дуже розчарований тим, що вони вкрали для мене 50 євро. Це огидна поведінка. Я додаю копію виписки з мого банківського рахунку, яка свідчить про платіж Stockimagemart London

Казино повідомило мені, що гроші повернуться на мій банківський рахунок, але я не знаю, як це працює. Вона була на розгляді в моєму банку, тому, коли казино повідомило мені, що її скасували, я повірив, що на цьому все закінчиться, і гроші просто залишаться на моєму банківському рахунку, але транзакцію було оброблено в Stockmartimage London від імені казино. Казино каже мені, що я отримаю відшкодування, але я не розумію, як це працює. Будь ласка, ви можете допомогти?

Я повністю співчуваю вашому розчаруванню, Casbar1. Як я вже згадував раніше, процес пошуку та повернення ваших коштів на ваш банківський рахунок або зарахування їх на ваш рахунок у казино може зайняти деякий час. Щоб дати казино достатню можливість дослідити та вирішити проблему, я продовжу терміни ще на 25 днів, тобто на цілий місяць. Якщо до того часу не буде досягнуто прогресу, ми втрутимося. Давайте зберігати оптимізм і чекати позитивних новин щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за терпіння та розуміння.

Я отримав кошти. Дякую

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Casbar1, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру