Гравець поклав гроші на свій рахунок, але, здається, кошти втрачено. Гравець вирішив, що більше не зацікавлений у вирішенні цієї справи, тому ми закрили скаргу.
Я зробив депозит, який був списаний з банку, але казино його не виплатило.
Я вимагав їх тижнями всіма способами, і вони завжди казали мені бути терплячим. Я відмовляюся від цього, але сподіваюся, що більше ніхто не попадеться на цю аферу.
Шановний Gunder78,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я вже поскаржився в Visa і мені кажуть, що платіж зроблено правильно.
З казино після більш ніж 20 електронних листів мені сказали, що минулого понеділка, 24-го, я отримаю його, але цього не було
Дякую за відповідь, Gunder78. Чи можете ви надіслати мені будь-яке відповідне повідомлення між вами та постачальником платежів? Крім того, будь ласка, пересилайте мені всі повідомлення між вами та казино. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Чи не могли б ви надіслати мені квитанцію про депозит, а також історію депозитів/каси з вашого рахунку в казино?
Я вирішив закрити свій рахунок у Goldenbet, тому що я вже був дуже злий, що мене взяли на поводу. Я відмовляюся від цих грошей, але, будь ласка, НІКОМУ не рекомендую.
Оскільки ви більше не зацікавлені у вирішенні цієї скарги, ми її закриємо. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.