Гравець з Іспанії вніс 20 євро, які були зняті з його рахунку, але не були зараховані на баланс його казино. Ми порадили йому звернутися до свого постачальника платіжних послуг для розслідування. Гравець не відповідав на наступні повідомлення, тому скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.
Я зробив депозит 20 євро; його зняли з мого рахунку, але ще не зарахували.
Шановний Ajg180!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Як ми перевірили, з нашого боку все виглядає добре. Швидше за все, ваш платіжний оператор відхилив трансакцію.
При цьому ми можемо запропонувати вам скористатися будь-яким іншим способом оплати карткою, доступним на нашому сайті. Будь ласка, спробуйте один із них, навіть якщо ваша картка дебетова чи кредитна.
Загалом, найкращим рішенням є використання криптоплатежів, це найкращий спосіб внесення коштів.
Esto es lo que me dicen pero mi dinero sigue sin llegarme al banco
Шановний Ajg180!
Що сказав вам платіжний постачальник, коли ви звернулися до нього щодо невдалого платежу?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
