Golden Reels Casino - Гравець намагається вивести свій виграш.

Я зробив запит на зняття коштів, щоб мені сказали, що мій банк відмовився від транзакції. Потім я зайшов у їхній чат в реальному часі і мені відповів хлопець з іменем Sol, що мені потрібно створити рахунок Skrill, щоб отримати свій виграш, тому я це зробив і досі ніякої радості, він тоді сказав мені, що мені потрібно створити рахунок на біткойн, щоб я міг зняти !! Я сказав, що я не можу цього зробити, тому він попросив я завантажити повну банківську виписку PDF і завантажити її до них, щоб я міг отримати свої гроші. Потім він продовжував говорити, що це трапляється з австралійськими гравцями, на що я відповів, що тоді ви не повинні сприймати австралійських гравців трохи, я вважаю, що вони просто шахраюють людей за свої гроші.

Шановний Бред,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх допомоги, але, перш ніж це зробити, будь ласка, можете відповісти на кілька запитань? Це був ваш перший запит на відкликання? Ви успішно завершили перевірку KYC? Будемо раді Вас почути. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, дякую за те, що ви зацікавились моєю справою, але моя відмова була відзначена "Золотими котушками"

З повагою Бред.

Я дуже радий почути цього Бреда. Оскільки скарга успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.