Гравця з США заблокували після внесення депозиту. Пізніше гравець підтвердив, що отримав відшкодування депозиту, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Я вніс 20 доларів, і коли я спробував зіграти, згадав, що не можу, тому що я не живу в Нью-Джерсі, хоча на веб-сайті згадується Нью-Йорк, я попросив депозит, і замість цього вони просто закрили мій рахунок
Шановний Ваель,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш поганий досвід. Чи правильно я розумію, що ваш депозит залишився недоторканим?
Не будьте ласкаві надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Дякую за відповідь, Ваель. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на моє попереднє запитання. Будь ласка, перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Спасибі заздалегідь.
Дякуємо за ваші листи. Я б рекомендував почекати ще кілька днів. Розгляд такого запиту та обробка повернення коштів може зайняти деякий час. Я встановлю таймер на додаткові 5 днів, і якщо протягом цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Будь ласка, тримайте нас у курсі. Спасибі заздалегідь.