ГоловнаСкаргиGolden Lion Casino - Гравець був заблокований після спроби внести депозит.

Golden Lion Casino - Гравець був заблокований після спроби внести депозит.

Автоматичний переклад.

Сума: 25 $

Golden Lion Casino
Надіслано: 07.11.2024 | Вирішено : 25.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів вніс 25 доларів США в BTC, але був заблокований у своєму обліковому записі до того, як транзакція була оброблена. Проблема була пов’язана з тимчасовим блокуванням облікового запису після того, як гравець скинув свій пароль і вніс депозит, що казино назвало заходом безпеки. Гравець зміг отримати доступ до свого облікового запису та зіграти зі своїм депозитом, хоча він втратив весь баланс. Скарга була позначена як вирішена командою розгляду скарг, і гравцеві було запропоновано поділитися відгуком про надані послуги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я вніс 25 доларів у BTC, і вони блокують мене, перш ніж вони його отримають!! Що це за bs?!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний badboi80843,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Як давно ви граєте в цьому казино?

Скільки депозитів ви зробили в цьому казино?

Чи отримували ви будь-які пояснення від служби підтримки після блокування вашого облікового запису? Якщо так, надішліть його мені за адресою veronika.l@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут.

Ваш обліковий запис заблоковано назавжди чи лише тимчасово призупинено?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую, Вероніка, ціную вас. Я вважаю, що це був мій перший депозит за деякий час. Я пам’ятаю, як грав тут раніше, тому що тут є мої улюблені слоти, але мій запис показав 1 депозит (до того, як мене заблокували без пояснень).

Мені довелося надіслати запит на новий пароль електронною поштою, тож якщо мене не допустять, навіщо брати мій депозит? І це була вся моя винагорода на розваги, і «Золотий лев» мене прямо відібрав, і це мене засмутило. Я з радістю не буду тут грати, якщо мені повернуть гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Не могли б ви надати посилання на казино, з яким у вас виникли труднощі? У нашій базі даних є два казино Golden Lion, і я хочу переконатися, що вашу скаргу правильно віднесено до правильного.

Щоб уточнити, чи був ваш обліковий запис заблоковано після зміни пароля та успішного входу в профіль казино? Чи потрібно було вам також проходити якусь перевірку особи?

Крім того, чи зверталися ви в службу підтримки після блокування вашого облікового запису?

Не могли б ви поділитися повідомленням про помилку, яке з’являється під час спроби входу в обліковий запис? Якщо можливо, надішліть мені знімок екрана з помилкою, щоб допомогти нам краще зрозуміти проблему.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

звичайно.......

Так, я забув свій пароль, отримав посилання для скидання, увійшов і вніс BTC, потім він «перезавантажив» мене й заблокував доступ. Фуф......це просто дивно, як вони чекали, поки я внесу депозит. Так, я намагався зв’язатися з ними через чат.


Тримайся, Гуру, вони впустили мене та розіграли мій депозит. ЦЕ ......... дивно, як шиз. Вони відразу забрали кожну копійку, але це не дивно, га? Навіщо робити щось подібне? Я маю на увазі, що зображення говорить правду; замикаючи мене таким чином. Фуф ............ тобі слід мінус очки за тіньові sht як це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Тримай! Гаразд, гуру казино, вони швидко дозволили мені увійти, щоб швидко позбавити мене цих грошей, програвши кожну роздачу в блекджек. Але як пояснити тимчасову тактику сильної руки, і що, якби я не скаржився Гуру казино? Як би мені не подобалося грати тут, я маю поставити під сумнів дії та прийти до обґрунтованого пояснення... оскільки вони нічого не пропонують. Дивно, але вдячний Гуру казино та персоналу за те, що вони є. Ви, люди, безсумнівно, змінюєте ситуацію та є чудовою державною службою!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую, що тримаєте мене в курсі вашої ситуації. Виходячи з наданої інформації, здається, що ваш обліковий запис було тимчасово заблоковано після того, як ви скинули пароль і зробили депозит у криптовалюті. Це захід безпеки, який вживають казино, щоб забезпечити безпеку облікового запису та підтвердити, що жодна неавторизована третя сторона не отримала доступу.

Мені щиро прикро чути, що ви повністю втратили рівновагу під час гри. Якщо я можу ще чимось допомогти, дайте мені знати. Дякуємо за розуміння та співпрацю протягом цього процесу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

ніколи раніше зі мною такого не траплялося, і я впевнений, що якби це було так, то вони б щось повідомили. Мені здається, вони намагалися швидко підняти мене, замість того, щоб робити пожертви на своєму сайті. дякую за вашу допомогу, я ціную це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний badboi80843,

Ми раді почути, що вашу проблему з призупиненням облікового запису врешті-решт було вирішено, і ви змогли грати зі своїм депозитом, навіть якщо результат був не таким сприятливим, як ви сподівалися. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого