Гравець зі Сполучених Штатів вніс 25 доларів у BTC, але був заблокований із свого облікового запису до того, як транзакція була оброблена.
Я вніс 25 доларів у BTC, і вони блокують мене, перш ніж вони його отримають!! Що це за bs?!
Шановний badboi80843,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Як давно ви граєте в цьому казино?
Скільки депозитів ви зробили в цьому казино?
Чи отримували ви будь-які пояснення від служби підтримки після блокування вашого облікового запису? Якщо так, надішліть його мені за адресою veronika.l@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут.
Ваш обліковий запис заблоковано назавжди чи лише тимчасово призупинено?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Дякую, Вероніка, ціную вас. Я вважаю, що це був мій перший депозит за деякий час. Я пам’ятаю, як грав тут раніше, тому що тут є мої улюблені слоти, але мій запис показав 1 депозит (до того, як мене заблокували без пояснень).
Мені довелося надіслати запит на новий пароль електронною поштою, тож якщо мене не допустять, навіщо брати мій депозит? І це була вся моя винагорода на розваги, і «Золотий лев» мене прямо відібрав, і це мене засмутило. Я з радістю не буду тут грати, якщо мені повернуть гроші.
Не могли б ви надати посилання на казино, з яким у вас виникли труднощі? У нашій базі даних є два казино Golden Lion, і я хочу переконатися, що вашу скаргу правильно віднесено до правильного.
Щоб уточнити, чи був ваш обліковий запис заблоковано після зміни пароля та успішного входу в профіль казино? Чи потрібно було вам також проходити якусь перевірку особи?
Крім того, чи зверталися ви в службу підтримки після блокування вашого облікового запису?
Не могли б ви поділитися повідомленням про помилку, яке з’являється під час спроби входу в обліковий запис? Якщо можливо, надішліть мені знімок екрана з помилкою, щоб допомогти нам краще зрозуміти проблему.
звичайно.......
Так, я забув свій пароль, отримав посилання для скидання, увійшов і вніс BTC, потім він «перезавантажив» мене й заблокував доступ. Фуф......це просто дивно, як вони чекали, поки я внесу депозит. Так, я намагався зв’язатися з ними через чат.Тримайся, Гуру, вони впустили мене та розіграли мій депозит. ЦЕ ......... дивно, як шиз. Вони відразу забрали кожну копійку, але це не дивно, га? Навіщо робити щось подібне? Я маю на увазі, що зображення говорить правду; замикаючи мене таким чином. Фуф ............ тобі слід мінус очки за тіньові sht як це.
Тримай! Гаразд, гуру казино, вони швидко дозволили мені увійти, щоб швидко позбавити мене цих грошей, програвши кожну роздачу в блекджек. Але як пояснити тимчасову тактику сильної руки, і що, якби я не скаржився Гуру казино? Як би мені не подобалося грати тут, я маю поставити під сумнів дії та прийти до обґрунтованого пояснення... оскільки вони нічого не пропонують. Дивно, але вдячний Гуру казино та персоналу за те, що вони є. Ви, люди, безсумнівно, змінюєте ситуацію та є чудовою державною службою!
Дякую, що тримаєте мене в курсі вашої ситуації. Виходячи з наданої інформації, здається, що ваш обліковий запис було тимчасово заблоковано після того, як ви скинули пароль і зробили депозит у криптовалюті. Це захід безпеки, який вживають казино, щоб забезпечити безпеку облікового запису та підтвердити, що жодна неавторизована третя сторона не отримала доступу.
Мені щиро прикро чути, що ви повністю втратили рівновагу під час гри. Якщо я можу ще чимось допомогти, дайте мені знати. Дякуємо за розуміння та співпрацю протягом цього процесу.