ГоловнаСкаргиGodbunny Casino - Гравець бореться із затримкою зняття коштів і проблемами з обліковим записом.

Godbunny Casino - Гравець бореться із затримкою зняття коштів і проблемами з обліковим записом.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

Godbunny Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 18.09.2024 | Справу закрито : 30.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Італії зіткнувся з труднощами під час виведення своїх виграшів після попередньої верифікації свого рахунку, оскільки використовував JETON CASH лише для депозитів. Він не міг знайти рішення, оскільки в нього не було кредитних карток або облікового запису Mifinity, і він був розчарований тим, що його перенаправили на Mifinity під час спроби внести банківський переказ. Команда розгляду скарг визнала розчарування гравця, але повідомила йому, що оскільки баланс його рахунку наразі дорівнює нулю, вони не можуть продовжити розгляд його скарги. Команда повідомила, що використання методу оплати, доступного як для депозитів, так і для зняття коштів, могло допомогти уникнути подібних проблем у майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт,

Як завжди, я сподіваюся на вашу постійну підтримку! У мене проблема зі зняттям коштів. Будь ласка, зверніть увагу, що мій обліковий запис уже було правильно підтверджено до того, як я подав запит на зняття коштів! У цьому казино я завжди робив депозит виключно за допомогою JETON CASH, яка, як ви добре знаєте, є віртуальною передоплаченою одноразовою карткою, яку можна придбати на різних онлайн-платформах. Сьогодні я всіма можливими способами намагався відкликатися, але не можу цього зробити. Оскільки у мене немає жодної кредитної картки чи облікового запису Mifinity, я не можу знайти рішення для зняття коштів. У чаті оператори Godbunny запропонували мені зробити невеликий депозит за допомогою іншого методу депозиту, щоб потім я міг продовжити той самий метод виведення коштів. Я натиснув «Банківський переказ» серед їхніх методів депозиту, щоб внести 10 євро, але коли я натиснув опцію «Банківський переказ», я перейшов до MIFINITY, а не до банківського переказу 🤬🤬🤬. Завдяки вам у CASINO GURU мені завжди вдавалося вирішити всі проблеми. Сподіваюся, що так буде і цього разу!🤞🏻🤞🏻🤞🏻 Чекаю на вашу люб’язну відповідь і бажаю вам гарного вечора.

З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Ragmn82!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Godbunny Casino. Будь ласка, зрозумійте, що казино не керує виключно різноманітністю та доступністю методів оплати. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.

Чи правильно я розумію, що ви вперше намагаєтеся вивести виграш із цього казино?

Які інші способи оплати ви бачите як варіанти виведення?

Не могли б ви надіслати мені знімок екрана вікна, яке ви бачите, коли ви вибираєте банківський переказ як метод виведення коштів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Привіт Вероніка,

саме це перший раз, коли я намагаюся вивести гроші з цього казино. Це казино серед різних методів виведення коштів має як JETON CASH (метод, який я використовував для внесення депозиту), так і банківський переказ, який був би іншим методом, який я намагаюся використовувати.. але, як я писав вам у першому повідомленні, коли я натискаю на цьому останньому методі виведення дивним чином спрямовує мене на MIIFINITY, і я не розумію, чому🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️! У цей момент ці 100 євро, які я намагався зняти, оскільки це не дозволяло мені їх зняти через розчарування, я грав у них і програв їх🤬🤬🤬. Додано різні знімки екрана за вчорашній день, на яких я намагався внести депозит за допомогою банківського переказу (але це перевело мене на MIFINITY), а також коли я намагався зняти банківський переказ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що баланс на вашому рахунку зараз дорівнює нулю?

Якщо ви робите новий депозит, ми рекомендуємо використовувати спосіб оплати, який доступний як для депозитів, так і для зняття коштів для клієнтів, які проживають у вашій країні. Це дозволить уникнути повторної появи такої проблеми в майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

І так, зараз баланс дорівнює нулю, тому що через кілька днів я більше не вірив у це казино, і я зіграв ці €100! Однак я хотів би зазначити, що в своєму попередньому повідомленні, надісланому вам, я писав, що для внесення я використовував метод, який присутній як для депозитів, так і для зняття (JETON CASH)! А в попередньому повідомленні я також прикріпив скріншоти, коли я намагався зняти гроші за допомогою JETON CASH.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Мені дуже прикро чути, що ви втратили рівновагу під час гри. Я розумію, як це може бути неприємно, коли виникають технічні проблеми, особливо зі способами оплати. Однак, оскільки баланс вашого рахунку зараз дорівнює нулю, ми, на жаль, не можемо продовжити розгляд вашої скарги. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого