Шановний Ragmn82!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Godbunny Casino. Будь ласка, зрозумійте, що казино не керує виключно різноманітністю та доступністю методів оплати. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Чи правильно я розумію, що ви вперше намагаєтеся вивести виграш із цього казино?
Які інші способи оплати ви бачите як варіанти виведення?
Не могли б ви надіслати мені знімок екрана вікна, яке ви бачите, коли ви вибираєте банківський переказ як метод виведення коштів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Dear Ragmn82,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Godbunny Casino. Please understand that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Do I understand correctly that this is the first time you are trying to withdraw winnings from this casino?
What other payment methods do you see as options for withdrawal?
Could you please send me a screenshot of the window you see when you choose bank transfer as your withdrawal method?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичний переклад.