Огляд Godbunny Casino

Гравець зі Швеції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Команда розгляду скарг втрутилася після того, як гравець заявив про поточні проблеми з казино щодо його виграшу. Незважаючи на спроби вирішити ситуацію, казино стверджувало, що для дотримання правил потрібна додаткова документація KYC. Зрештою, скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити команди, хоча він міг повторно відкрити скаргу в будь-який час.

Гравець з Італії зіткнувся з труднощами під час виведення своїх виграшів після попередньої верифікації свого рахунку, оскільки використовував JETON CASH лише для депозитів. Він не міг знайти рішення, оскільки в нього не було кредитних карток або облікового запису Mifinity, і він був розчарований тим, що його перенаправили на Mifinity під час спроби внести банківський переказ. Команда розгляду скарг визнала розчарування гравця, але повідомила йому, що оскільки баланс його рахунку наразі дорівнює нулю, вони не можуть продовжити розгляд його скарги. Команда повідомила, що використання методу оплати, доступного як для депозитів, так і для зняття коштів, могло допомогти уникнути подібних проблем у майбутньому.

Обліковий запис гравця з Італії було призупинено під час процесу KYC через підозру в шахрайстві, на його рахунку було 14 000 євро. Він заперечив претензії казино щодо дублікатів облікових записів і самовиключення, заявивши, що він не мав даних про попередній рахунок і не використовував жодних бонусів. Незважаючи на численні запити надати докази від казино, гравець повідомив про відсутність прозорості та комунікації, що змусило його розглянути питання про судовий позов. Група розгляду скарг підтвердила, що справа розслідується регуляторним органом, і закрила її в очікуванні остаточного рішення. Зрештою, група розгляду скарг переглянула докази та дійшла висновку, що дії казино були виправданими та узгоджувалися з рішенням регулятора.

Гравець з України зіткнувся з блокуванням рахунку та конфіскацією 1300 доларів, незважаючи на те, що він пройшов верифікацію всього кілька тижнів тому. Вони стверджували, що звинувачення казино в порушенні умов були некоректними, і звернулися за допомогою після подання скарги без відповіді. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино для роз’яснення та запросила докази ймовірних порушень. Однак справу було зрештою відхилено через відсутність відповіді гравця на запити, що завадило подальшому розслідуванню та вирішенню.

Гравець із Польщі вніс 40 євро з бонусом 50%, але при спробі скасувати бонус гравець помітив, що скасовано не лише бонус, а й реальні гроші. Гравець прагнув повернути реальні гроші і зрозуміти, як їх вивести. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке заявило, що гравця було попереджено про наслідки скасування бонусу. Зрештою, казино запропонувало новий бонус як жест доброї волі, але початкову суму відновити не вдалося. Гравця попросили підтвердити прийняття пропозиції, і справу було закрито, якщо не буде отримано подальшої відповіді.

Гравець із землі Рейнланд-Пфальц зіткнувся із затримкою вилучення, починаючи з 26.04.2024. Казино припинило спілкування, зокрема чат, і гравець шукав допомоги. Попередні зняття було успішно оброблено. Скаргу було відхилено через те, що гравець не відповів на наступні повідомлення та запитання нашої команди.

Гравець з Узбекистану зареєструвався в казино та отримав безкоштовні обертання, що призвело до виграшу в 4 євро. Після ставок вони зросли до 70 євро. Однак гравець зіткнувся з технічною проблемою, через яку ставка не просувалась і застрягла на 0. Гравець також повідомив, що чат казино та служби підтримки не відповідають. Гравець стверджував, що правила казино дозволяють робити ставки як з бонусного, так і з реального рахунку, але казино заперечило це, заявивши, що ставки можливі лише зі ставками на реальні гроші. Гравець не зміг надати доказів на підтримку своєї заяви. Ми дійшли висновку, що гравець неправильно зрозумів положення та умови бонусу, і без будь-яких доказів на підтримку своєї заяви скаргу було відхилено.

Гравець з Чилі повідомив про проблему, пов'язану з виведенням 1873 євро з онлайн-казино після виграшу. Він надав усі необхідні документи KYC, але казино виявило розбіжності в його інформації та попросило надати додаткові нотаріально завірені документи. Гравець стверджував, що процес нотаріального засвідчення в Чилі пов’язаний з додатковими витратами, і наполягав на тому, що він уже надав повний комплект документів для підтвердження свого облікового запису. Казино у відповідь висловило свою стурбованість щодо кількох IP-адрес гравця, різних номерів телефонів і відсутності поштового індексу в його рахунку за комунальні послуги. Казино попросило надати додаткові документи для підтвердження особи гравця, що гравець сприйняв як нечесне. Потім казино призупинило дію облікового запису гравця через те, що він не надав необхідні документи протягом 7 днів. Ми спробували виступити посередником, попросивши казино переглянути незавірені банківські виписки та рекомендаційні листи, а гравця надати документи з повною адресою та номером телефону. Гравець надав банківську довідку, яку, як стверджували в казино, перевіряють. Гравець надав інший документ, але після ретельної оцінки казино також не змогло підтвердити його. Ми відхилили скаргу через підозри в підробці документів.

Гравець зі Швейцарії попросив остаточне закриття та самовідсторонення від казино через великі втрати. Однак його рахунок було знову відкрито, що призвело до подальшої втрати 300 євро. Гравець вимагав відшкодування, стверджуючи, що його запит на самовиключення мав на увазі проблеми з азартними іграми. Ми повідомили гравцеві, що без прямого згадування залежності від азартних ігор у його спілкуванні з казино ми не можемо притягнути казино до відповідальності за повторне відкриття рахунку або зобов’язати відшкодувати збитки. Оскільки доказів такого спілкування не було надано, ми не змогли надати подальшу допомогу, і скаргу було відхилено.

Гравець з Росії зареєструвався в казино, прийнявши промокод. Після кількох виграшів і успішного виконання вимог щодо ставок, виведення гравця було відхилено через передбачувані технічні проблеми. Пізніше казино заблокувало його обліковий запис, заявивши про зловживання бонусами та дублікати облікових записів. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.