Гравець зі Сполученого Королівства має проблеми з перевіркою свого облікового запису, тому не може зняти свій виграш. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я не можу підтвердити свій обліковий запис, щоб я міг отримати свої виграші з будь-кого, хто має цю проблему
Привіт Шері,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Giant Wins Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Виписка з банківського рахунку та картка все ще очікують, але це не дозволяє мені завантажити свій ідентифікатор, який я надіслав електронною поштою вчора. Наразі я маю на рахунку 1300 фунтів стерлінгів і не можу їх підняти
Як зазначено вище, процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів. Скажіть, будь ласка, з якого саме часу триває процес?