Огляд Giant Wins Casino

Гравець із Великобританії бореться зі зняттям 550 фунтів стерлінгів через зміну банківських карток. Їх попросили надати PDF-документ, який їхній банк не надає. Казино не прийняло надане підтвердження електронною поштою, і гравець не зміг прикріпити файли в повідомленнях до Slotzo. Обліковий запис гравця було закрито, що завадило йому отримати доступ до чату для надсилання вкладених файлів. Скаргу було вирішено протягом 48 годин після того, як ми запросили представника казино до теми.

У гравця зі Сполученого Королівства виникли проблеми з підтвердженням адреси її облікового запису казино, незважаючи на те, що вона надала численні форми доказів. У неї було два незавершених зняття на загальну суму 900 фунтів стерлінгів, і вона чекала п’ять днів без відповіді від казино. Після спілкування з групою розгляду скарг і надання додаткового підтвердження адреси її проблему перевірки було вирішено. Казино обробило її зняття, і вона підтвердила отримання платежу. Потім команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець не зміг зняти свій баланс через додаткові перевірки перевірки. Гравець підтвердила, що вона успішно отримала незавершене зняття приблизно через 1 тиждень після того, як ми зв’язалися з представником казино. Скарга вирішена.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.