Гравець із Бразилії подав три запити на зняття коштів із GGBet на загальну суму 3000, але не отримав виплати. Хоча раніше їй виплачували вчасно, вона відчуває затримку. Скарга гравця була успішно вирішена.
Я зробив 3 запити на зняття коштів у GGbet, і досі вони не виплатили загалом 3000. Мені дуже подобається там грати, і вони завжди платили мені швидко. Тепер існує ця затримка в завершенні платежу, що є неповагою до клієнта, який постійно грає в казино. GGbet, я хочу отримати свій виграш.
Шановна elisangelaa217,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки?
Не могли б ви вказати, скільки днів тому було надіслано запит на зняття? Ваш обліковий запис уже було успішно підтверджено?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.
З найкращими побажаннями,
Петронела
PS: Чи могли б ви повідомити, чи ваша попередня скарга вже була вирішена?
Це було вирішено в лапках, вони вже повернулися до гаманця, їх тактика, і це повертається, і гравець втрачає TD, я більше не буду там грати, я був активним клієнтом, але врешті це було вирішено, дякую гуру до вашої уваги
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Велике спасибі, elisangelaa217, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру