ГоловнаСкаргиGGBet Casino UA - Виграш гравця затримано.

GGBet Casino UA - Виграш гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 211 425 ₴

GGBet Casino UA
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 23.07.2024 | Справу закрито : 06.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з України виграв 200 000 євро на GG Bet, але їх виведення було відкладено через затягування перевірки документів відділом безпеки. Незважаючи на повну перевірку їх особи та дотримання всіх правил, не було чіткої відповіді щодо того, коли перевірка буде завершена. Гравець не відповів на наші запити, і в результаті скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Близько місяця тому я зареєструвався на GG Bet. Я зробив кілька ставок на Євро-2024 і пограв у кілька автоматів. Все було чудово, поки я втрачав гроші та знімав невеликі суми. Потім настав мій щасливий день. Я повернувся до слотів і виграв 200 000. І тут почалися біди. Почну з того, що я граю лише з одного пристрою та повністю підтвердив свою особу через Дію. Мені 29 років, і я не порушував жодних правил сайту щодо депозитів чи використання інших карток. Все зареєстровано на моє ім'я, і картки теж на моє ім'я, і я надав усі необхідні виписки і відправив їх на перевірку. До мене не застосовуються жодні санкції чи щось, що суперечить правилам сайту. Однак перевірка моїх документів тягнеться дуже довго, і мені постійно кажуть, що мої документи перевіряються відділом безпеки. Вони зволікають, тому що, як я вже казав, я не порушив жодних правил. Коли я запитую, коли моя перевірка буде завершена, я не отримую чіткої відповіді. Ми всі хочемо довіряти нашим букмекерським компаніям, але це розчаровує, оскільки я давно працюю в індустрії ігор і ніколи не стикався з такою повільною та неохочою обробкою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний huraaleksadr,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?
  • Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, huraaleksadr,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого