ГоловнаСкаргиGGBet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

GGBet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: ¥24 217

GGBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.06.2023 | Справу закрито : 30.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравцеві з Японії спочатку не потрібно було підтверджувати свою особу для зняття коштів, але пізніше його попросили це зробити. Після подання документів, що посвідчують особу, у них попросили надати додаткові документи, але вони не змогли знайти, де їх подати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Спочатку мені сказали, що мені не потрібно підтверджувати свою особу для зняття коштів,

Коли я намагався зняти гроші, мене попросили підтвердити мою особу.

Після подачі документів, що засвідчують особу, у мене попросили додаткові документи, але подати додаткові документи немає куди.

Коли я звернувся до служби підтримки, мені сказали, що я не зможу вийти, якщо не пройшов автентифікацію.

Однак я не зміг подати додаткові документи, тому не міг відмовитися.

Коли я кажу підтримці, що немає куди подавати додаткові документи, вони кажуть, що вони вже подані.

Проте кажуть, що без додаткових документів вийти не можна.

Я не розумію.

шахрайський сайт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна пані,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Вам було наказано завантажити або надіслати документи електронною поштою?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

дякую за вашу відповідь.

вступ,

Мене попросили завантажити на сайт такий документ, як ID-картка.

Потім я завантажив усі необхідні документи на сайт казино згідно з інструкціями.

Однак у мене попросили додаткові документи.

І все ж спробував подати додаткові документи.

Однак місце для завантаження додаткових документів було видалено з сайту казино.

Я зв’язався зі службою підтримки, і вони сказали, що не знають.

Коли я надіслав лист до електронної підтримки, мені сказали надіслати документи з сайту.

Але сайт видалив місце для завантаження документа.

Навіть якщо я це розповідав, мені відповідали, що я повинен завантажити його з сайту ще раз.

Іншими словами, мені сказали, що я повинен завантажити додаткові документи на сайт, але мені заблокували їх завантажити на сайт.

Скільки б разів я не звертався в службу підтримки електронною поштою, вони все одно кажуть мені завантажити його з сайту, але вони заблокували мені доступ до місця подання документів на сайті.

Тож я надіслав усі необхідні документи для KYC безпосередньо електронною поштою.

але наразі він ігнорується.


Крім того, це проблема

Депозит у розмірі 10 доларів США також було проігноровано без відображення, і навіть якщо я зв’язався зі службою підтримки, вони сказали мені дочекатися обробки транзакції, але коли я перевірив транзакцію тут, вона вже була схвалена.

Проте в балансі це не відображається.


Це повний сайт шахрайства.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, пані, за роз’яснення. Не могли б ви надіслати знімок екрана квитанції про оплату?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Мені сказали, що це відобразиться, якщо я почекаю 96 годин,

Той час давно минулий.

але це ще не відображено.

ВИХІД ШАХРАЯ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино. Чи могли б ви повідомити, чи була адреса електронного гаманця для внесення коштів на ваш рахунок видима на веб-сайті казино для всіх гравців, чи вам було надано унікальну адресу під час відкриття рахунку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, mada,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого