Привіт всім.
Перш за все, ми хотіли б вибачитися за незручності, спричинені вашими вилученнями.
Ми хотіли б підкреслити, що ваші транзакції були скасовані не з нашої вини. Зняття коштів обробляються нашою внутрішньою системою, поки вони мають статус НОВИЙ. Щойно наші колеги з фінансового відділу оброблять і відправлять ваш платіж, статус оновиться на В процесі. Це означає, що платіж оброблено стороннім постачальником фінансових послуг, який уже надсилає платіж до банку. На жаль, ми не маємо доступу або впливу на службу третьої сторони. Усі ваші скасування були через них. Причини, як нам кажуть, передусім «технічні труднощі» та «відмова банку-емітента». У таких випадках ми радимо вам спробувати інший доступний вам спосіб, про що вже згадували наші колеги зі служби підтримки.
Хочемо ще раз підкреслити, що транзакції скасовуємо не ми, а сторонній постачальник фінансових послуг, якому важко перенаправити платіж у ваш банк.
Ми бачимо, що ви, ймовірно, використовуєте ту саму картку для зняття коштів. Якщо можливо, ви можете використовувати електронні гаманці для виведення коштів або будь-які інші способи, ми не забороняємо це. Якщо спосіб доступний у вашій касі, ви можете ним скористатися. Єдине, на чому ми наполягаємо, це те, що всі облікові записи мають бути вашими, і ви повинні бути власником цих облікових записів.
На даний момент у вас є два зняття IN, які обробляються сторонньою службою (ця служба має обробляти платежі протягом 5 робочих днів), і 13, які все ще обробляються нашою системою. Загальна сума цих 13 транзакцій становить 64 600 шведських крон, що означає, що транзакції мають бути оброблені протягом загального періоду в 14 робочих днів відповідно до наших правил. Протягом цього періоду одна або кілька транзакцій можуть бути переведені в статус IN Process у будь-який час, як ви могли помітити.
Просимо вибачення за незручності та настійно рекомендуємо вам використовувати зовсім інший метод виведення, якщо це можливо.
Ми сподіваємося, що ваші транзакції будуть завершені якомога швидше.
Hello everyone.
First of all, we would like to apologize for the inconvenience caused by your withdrawals.
We would like to emphasize that it was not our fault that your transactions were canceled. Withdrawals are processed by our internal system while they are in the NEW status. As soon as our colleagues in the finance department processed and sent your payment, the status is updated to In Process. This means that the payment has been processed by a third-party financial service provider, which is already sending the payment to the bank. Unfortunately, we have no access or influence on the third-party service. All the cancellations you had were due to them. The reasons we are told are primarily "technical difficulties" and "refusal by the issuing bank". In such cases, we advise you to try another method available to you, as our colleagues from the support service have already mentioned.
We would like to emphasize once again that it is not us who are canceling transactions, but a third-party financial service provider that is having some difficulty redirecting the payment to your bank.
We see that you are probably using the same card for withdrawals. If possible, you can use e-wallets for withdrawals or any other methods, we do not prohibit it. If the method is available at your cashbox, you can use it. The only thing we insist on is that all accounts must be yours, and you must be the owner of these accounts.
At the moment, you have two IN Process withdrawals that are being processed by a third-party service (this service should process payments within 5 business days), and 13 that are still being processed by our system. The total amount of these 13 transactions is 64600 SEK, which means that the transactions should be processed within a total period of 14 business days, according to our rules. During this period, one or more transactions may be moved to IN Process status at any time, as you may have noticed.
We apologize for the inconvenience and strongly recommend that you use a completely different withdrawal method if possible.
We hope that your transactions will be completed as soon as possible.
Автоматичний переклад.
