GGBet Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.

31 серпня я вніс 220 євро Litecoin на ggbet, мій гаманець був стягнений, але баланс на ggbet не був зарахований. Я зв’язався зі службою підтримки, надав їм посилання для відстеження блокчейну, усі ідентифікатори гаманця та всі знімки екрана, які вони запитували, включаючи знімок екрана від постачальника платежів із повідомленням про те, що транзакція була успішною.

Минуло два дні, і це більш ніж достатньо часу, щоб вирішити цю проблему, але я не отримав відповіді на свою електронну пошту, а чат служби підтримки просто годує мене копіюванням/вставкою відповідей.

Шановний Oskk,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Чи могли б ви повідомити, чи була адреса електронного гаманця для внесення коштів на ваш рахунок видима на веб-сайті казино для всіх гравців, чи вам було надано унікальну адресу під час відкриття рахунку? Це був ваш перший депозит у цьому казино? Чи не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази на petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Дякуємо за відповідь!

Адреса депозиту електронного гаманця унікальна, бачу лише я. Нова унікальна адреса генерується кожного разу, коли відкривається сторінка депозиту. Я зв’язався з постачальником платіжних послуг, спочатку я отримав від них електронний лист про те, що платіжну операцію не вдалося. Але після цього вони відповіли, що вирішили проблему – повторно обробили платіж, і зараз його успішно завершено.

Раніше я робив багато депозитів на цьому сайті. І в той же день я без проблем вніс 1100 євро в біткойнах.

Дуже дякую, Oskk, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Я отримав свої гроші. Зараз цю справу можна закрити. Велике спасибі за вашу допомогу

Привіт, Oskk,

Дякуємо за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.guru