Гравець з Австралії просив три вилучення. Вони затверджені, але так і не надійшли на банківський рахунок. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
У мене є 3х $ 1600 виплат, які були схвалені, але не вносились у мій банк з моменту їх вилучення.
Шановна Леанн,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Чи все ще такі зняття коштів видно у вашому обліковому записі та позначено як «очікують на розгляд»? Чи отримували ви якесь пояснення від казино, чому вони ще не оброблені?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела