Genesis Casino - Вилучення гравця відхилено.

Я вирішив зареєструвати обліковий запис у казино Genesis 3 травня 2022 року. Я вніс 150 зар і виграв 2300 зар. Їм потрібні були мої банківські реквізити, і я надсилав їх знову і знову. Потім вони сказали, що згідно з умовами я використовував банківський рахунок своєї дружини. Звичайно, як я їм сказав. Ті самі банківські реквізити для зняття. Я не маю банківського рахунку, і моя зарплата виплачується на її рахунок. Я маю повну згоду на використання облікового запису. Для Genesis Casino потрібні документи третьої сторони та згода на те, що я можу використовувати обліковий запис, а також документ, що посвідчує особу, та виписки з банку. Після довгого очікування та боротьби вони надсилають лист підтвердження, що я перевірений у казино. У мене є вся кореспонденція електронної пошти. Тоді сьогодні вони надсилають лист про те, що я порушую їхні умови та втрачаю свій виграш. У їхньому чаті в прямому ефірі зі мною поводилися як із злочинцем, у мене є стенограми, і після багатьох комунікацій і часу, що витрачається на їхні вимоги, я втрачаю свій депозит і виграш. Я переглянув їх t&c, і ніде не зрозуміло, що я не використовую обліковий запис своєї дружини. У T&c зазначено той самий метод, який ви вносите, тим самим методом знімаєте депозит на банківському рахунку та знімаєте. Ви дуже довго чекаєте їхніх чатів у прямому ефірі, іноді 20 хвилин. До мене серйозно ставилися як до злочинця, і я чесно кажучи, а також зареєстрований в інших казино, які не мають цих виправдань. Я стурбований тим, що вони вже були оштрафовані за попередні порушення правил поведінки після мого дослідження в Інтернеті та перегляду поточного списку скарг, я зроблю все, що в моїх силах, щоб попередити південноафриканців від казино Genesis. Раніше мені ніколи не відмовляли у виведенні грошей з казино. Вони шахраї, і я повинен попередити громадськість. Вони вкрали мої 150 рупій. Їх оштрафували на 3,8 мільйона фунтів стерлінгів за порушення. Їх потрібно занести в чорний список в SA. Я не отримав вітального бонусу і грав зі своїми 150 зар. Я виграю 2300 зар і знімаю. Тоді їм потрібні були документи, як я просив у чаті, чому це так довго. Я відчуваю, що вони взяли мої 150 зар без мого відома про те, що я прочитав, і не могли сказати, що я не можу використовувати обліковий запис своєї дружини. Ми не займаємось злочинною діяльністю чи відмиванням грошей або ми неповнолітні. Чесно кажучи, я зареєстрував обліковий запис на своє ім’я, якби я знав, що вони приходять із історіями. Я є звичайним годувальником у домі, а моя дружина безробітна. У мене немає банківського рахунку, і моя зарплата йде на її рахунок, і ми живемо в спільноті власності, що означає, що я маю право на рахунок. Кошти належать нам обом. Це просте добре продумане правило, яке раптово перешкоджає мені відкликатися, і це потрібно розкрити. Скільки гравців обманюють за цим так званим правилом. Я хочу повернути свій виграш або принаймні мій депозит. Дякую, я надішлю всі докази електронною поштою, якщо ви надасте мені адресу електронної пошти і самі вирішите, чи я не правий. З повагою G. A Eybers

Шановний eybersgerhard1!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив умови використання, і ось що я знайшов ( тут ):

„8. ДЕПОЗити НА РАХУНК

...

8.5. Ви використовуєте лише дебетові картки та інші способи оплати, які є дійсними та законними вашими, для внесення коштів та виведення коштів на свій ігровий рахунок».

Це спільний рахунок між вами та вашою дружиною? Чи зможете ви довести, що є одним із законних власників способу оплати/банківського рахунку? Ваша дружина також має обліковий запис у тому самому казино?

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, ні, у неї немає зареєстрованого рахунку в казино, і я є спільним підписом на банківському рахунку, і вона є основним власником рахунку в tge bank, але рахунок tge casino зареєстрований на моє ім'я відповідно до умов, лише один член на сім'ю можна зареєструватися

Моя зарплата виплачується на цей рахунок, і я можу використовувати її як заманеться. У мене є права на обліковий запис і я можу ввійти в обліковий запис для здійснення платежів і депозитів. Безпідставно відхиляти мій платіж з боку Casini. У мене є докази цього, і я не зупинюся ні на чому, щоб позбутися від них.

Будь ласка, чи видно ваше ім’я десь у договорі банківського рахунку? Чи не могли б ви надати будь-які документи, що підтверджують ваше ім’я як одного з законних власників облікового запису? Ви можете переслати будь-які підтверджуючі докази на petronela.k@casino.guru . Спасибі заздалегідь.

Я отримаю листа від банку, дуже дякую

Буду терпляче чекати. Спасибі заздалегідь.

Привіт, вибачте за затримку, завтра я піду в банк, щоб отримати листа, просто неспокійний на роботі

Спасибі

Привіт Петронелла

Провівши сьогодні вранці годину в черзі, я поговорив з касиром і керуючим банком. Довіреності клієнтам не дають. Я вже шумлю зі свого боку після того, як казино Genesis вкрало мої гроші, і, як пояснювалося раніше, я не зупинюся. Це обійдеться їм у понад 2300 зар. Дякую тобі за допомогу

Нам довіреність не потрібна. Чи видно ваше ім’я десь у договорі банківського рахунку, чи обліковий запис зареєстровано лише на вашу дружину?

Шановний eybersgerhard1!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.