Genesis Casino - Виграші гравця були анульовані завдяки виплаті сторонніми особами.

Я поклав 40 фунтів стерлінгів за допомогою свого донькового рахунку PayPal, але ми його поділимо.
все одно я грав і виграв, я пішов зняти £ 301.10. Вони попросили посвідчення особи, а потім попросили посвідчити всі мої дочки, а потім попросили її заповнити форму третьої сторони, яку вона зробила. Минуло 15 днів, щоб забрати гроші, а потім відмовитись від нього та скасувати гроші та залишити мені свій депозит у розмірі 40 фунтів стерлінгів, оскільки був використаний платіж третьої сторони. Я ніколи не мав подібних проблем у жодному казино.
Я також щодня перевіряв свої вилучені відкликання, і його ніколи не відмовляли. Потім, коли я перевірив відхилене відкликання. Сьогодні в ньому сказано, що вони відхилили його 14.02.2020 р., Але ніколи нічого не сказали мені, як тільки сказали, що це сьогодні було скасовано! Навіщо змушувати мене переживати всю проблему, використовуючи свої гроші, щоб роздрукувати документи, щоб відмовитись.

там час очікування - жарт. Я чекав до 4 днів, коли вони повернуться мені про документи та 3

раз вони помилялися, тож час очікування почнеться заново. Я зробив так багато скарг на них, і все, що вони сказали, було чекати. Я ошелешений цією компанією. Ви можете щось зробити, щоб допомогти

Шановний Марку,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему Я перевірив умови, і ось що я знайшов:

"Що стосується вкладів та зняття коштів з Вашого рахунку та з Вашого рахунку, Ви користуєтесь лише такими кредитними картками та іншими фінансовими інструментами, які дійсні та законно належать Вам".

Ми зв’яжемося з казино і запитаємо їх точку зору, але, перш ніж ми це зробимо, я хотів би запитати, чи намагалися ви повідомити про можливість внесення коштів на ваш рахунок із спільного рахунку PayPal з казино до фактичного депозиту зайняв місце. Я буду терпляче чекати вашої відповіді.

З повагою,

Петронела

Ні, я не розмовляв спочатку з ними. Якщо чесно, то там умови такі довгі, хто їх читає.
Я просто знаю, що в інших казино це не було проблемою.
Я маю на увазі з генезисом, що вони змусили нас заповнити докази форм дозволів. І сфотографував обліковий запис PayPal, на якому показані дані про мою та мою доньку

Дуже дякую Марку за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Будь-яка допомога від когось?

Привіт Марку,
Щоб допомогти вам, мені потрібно трохи більше інформації. Скажіть, будь ласка, чи ви, так і ваша дочка, ділите один обліковий запис PayPal або його тільки рахунок вашої дочки, але ви можете ним користуватися? Якщо це правда, можете, будь ласка, завантажити будь-які докази? Надішліть їх сюди: yullia.k@casino.guru

Це її рахунок, але я ним користуюся. У мене є своя електронна адреса.
який доказ я можу надіслати

Привіт Марку,

Боюся, що в цьому випадку ми можемо зробити не так багато. Ви порушили T & Cs казино, поклавши гроші з банківського рахунку, який не належить вам особисто. Я вважаю, що жодного разу не бачив T&C в жодному казино, яке б дозволило ділитися обліковим записом з іншою людиною. На жаль, ми відхиляємо цю скаргу.
З повагою,
Джулі