ГоловнаСкаргиGenesis Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Genesis Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 600 €

Genesis Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 10.02.2021 | Справу закрито : 01.03.2021
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Іспанії відчуває труднощі з отриманням свого виграшу через технічні проблеми, пов'язані зі способом оплати. Ми відхилили цю скаргу як невиправдану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я роблю зняття коштів, і наступного дня вони повертають гроші на рахунок і так знову і знову.

У електронному листі вони повідомляють мені, що це технічні збої, і що я розмовляю в чаті з агентом, але чат ніколи не доступний, і я залишаю кілька листів із повідомленням, що вони не передають мені гроші з виведення коштів на рахунок.

Сьогодні вони сказали мені поштою, що приблизно через 4 години це буде вирішено, але минуло ще кілька годин, і вони не платять.

Спочатку, коли я зареєструвався, вони платили добре, але, схоже, вони більше не хочуть платити.

Вони пізно відповідають на електронні листи, чат ніколи не доступний, тому, здається, тут є щось дивне


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Хосе,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви підтвердити, що ваш обліковий запис був повністю підтверджений раніше? Який спосіб оплати ви вибрали для зняття виграшу? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Заздалегідь дякую за вашу відповідь. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якомога швидше.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Петронела: перед тим, як я надіслав електронний лист із повідомленням про те, що вчора в казино Genesis мені сказали, що вони заплатили мені за 24 години, і я сказав тобі поки що нічого не робити. Але зараз я щойно увійшов до казино, і я знову бачу, що знову і вже 5 разів поспіль гроші від знятих коштів (1600 євро) перераховуються на мій рахунок, тому я думаю, що вони не хочуть або не повинні платити.

Мій рахунок підтверджений, і я почав грати з ними 11 або 12 січня, і правда полягає в тому, що вони виплачували мені моє зняття протягом 24 годин, як сказано в умовах, але зараз я не знаю, що буде відбуватися, що вони не платити.

Вони говорять мені поговорити в чаті, але чат ніколи не доступний (завжди виходить автоматичний чат), і телефон, який вони нам пропонують, також недоступний

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Сказавши йому, що ці негідники не збираються платити, сьогодні вдень вони переказали гроші зі знятих коштів на рахунок.

Отож, оскільки я знаю, що вони будуть робити це знову і знову, щоб не платити, я вирішив все це азартно і, звичайно, втратив. На рахунку було знято 1600 та 900 знято. Разом 2500 євро.

Після цього я виключив себе на час, який вони дають, - це 3 місяці, і я надіслав їм електронне повідомлення, щоб назавжди закрити мій рахунок, назвавши їх "шахраями".

Робіть те, що вважаєте зручним, але я збираюся опублікувати все, щоб ніхто не грав у цьому шахрайському казино. Я також надішлю лист до DGOJ Іспанії, щоб вони добре врахували це погане казино.

У мене є екрани відступу, якщо ви хочете їх мати.

Дякую


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ще раз, мені шкода почути про ваш негативний досвід. На жаль, оскільки ви зіграли свій виграш, я боюся, ми не можемо багато для вас зробити. Зрозумійте, гравець єдиний відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі ставки, що відбуваються.

Повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше, боюсь, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт: Я згоден, що, оскільки я розігрував кошти, ти нічого не зробиш.

Чи можете ви розповісти мені про казино, де я можу грати?

Що приймає гравців з Іспанії, але не має ліцензії в цій країні

Це те, що я зареєструвався в DGOJ, щоб не грати через 6 місяців.

Раніше всі казино з’являлися на веб-сайті казино гуру, але зараз з’являються лише ті, що працюють в Іспанії

Як я можу побачити більше казино?

Дякую


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Хосе, за відповідь. Я не впевнений, що рекомендувати казино гравцю, який зареєстрований у DGOJ, є найкращою практикою. У нашій базі даних є кілька фільтрів, які можна використовувати, коли хтось шукає найкраще підходяще казино, але я закликаю вас переглянути цю можливість. Я вважаю, що у вас була поважна причина для реєстрації в DGOJ, і я вважаю за краще її вшанувати.

Будь ласка, дайте мені, як ви хочете продовжити цю справу. Заздалегідь дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це те, що я зареєструвався в DGOJ, бо більше не хочу грати в іспанських казино.

Я граю лише в американську рулетку, і в цих казино їх у більшості немає, але є також ліміти ставок максимум 10 євро, і це мене не цікавить, оскільки, якщо я програю, наприклад, 500, практично неможливо нічого відновити.

Фільтри, які вони мені повідомляють, теж не варті мене, тому що де б я не натиснув, в Іспанії завжди є казино, і я хотів би мати можливість входити в інші казино, які приймають іспанських гравців.

Ось чому я запитав вас.

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Крім того, я забуваю сказати, що тут ви не можете внести більше 600 євро на день і 1500 на тиждень.

Це дуже погано для гравців, які можуть дозволити собі, як і я, мати можливість депонувати більше.

Якщо ви хочете збільшити обмеження, вам потрібно відповісти на тест, але що б ви не відповіли, це завжди говорить вам, що ви не пройшли цей тест.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щодо казино генезис, я думаю, що хоча я зіграв усі гроші, і ти вже нічого не можеш зробити ...


... якщо я думаю, що ви можете опублікувати, що це казино передає гроші за зняття грошей, воно повертає їх назад на рахунок гравця, оскільки вони робили це за мене 4 дні поспіль, а також з обіцянкою, що це буде максимум 4 години (це був один день) і максимум 24 години (це був наступний день) з подивом, що коли вони скажуть вам зробити зняття коштів знову, виявляється, що я це роблю, і через кілька годин вони більше не очікують на зняття коштів, але вони знову передають їх назад на ігровий рахунок.

Я думаю, було б справедливо опублікувати його, щоб вони не повторювали цього і не траплялося з більшою кількістю користувачів.

Ну, вони роблять це один раз, бо це технічний збій (як то кажуть), але не 4 дні поспіль і до 2 разів на день

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Добре, я зрозумів.

Ви можете обрати Іспанію своєю країною та використовувати фільтри ВСІХ казино, що позначають Іспанію, та інший орган ліцензування, ніж іспанський (наприклад, Мальта).

file

file

file

Ви зможете побачити казино, відсортовані за найкращою репутацією, і зазначити, що вони приймають іспанських гравців, але не мають ліцензії в Іспанії.

file

Будь ласка, дайте мені знати, чи це було корисно. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це неможливо, як би я не старався, ліцензовані казино в Іспанії завжди виходять

Немає можливості побачити, в яких казино я можу грати або я не знаю

Давайте подивимось, чи можете ви надіслати його мені з інструкціями на іспанській мові, будь ласка

Всього найкращого

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Мені дуже шкода, але я не можу встановити це іспанською моєю стороною.


Ось кілька прикладів казино:


https://casino.guru/nettiarpa-casino-review

https://casino.guru/kultakaivos-casino-review

https://casino.guru/foxy-bingo-casino-review

https://casino.guru/Trada-Casino-review

https://casino.guru/Championsbet-Casino-review


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний канаберто,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо вам потрібна будь-яка допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки кошти були відіграні та втрачені, ми відхилили цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого