Гравець з Іспанії відчуває труднощі з отриманням свого виграшу через технічні проблеми, пов'язані зі способом оплати. Ми відхилили цю скаргу як невиправдану.
Я роблю зняття коштів, і наступного дня вони повертають гроші на рахунок і так знову і знову.
У електронному листі вони повідомляють мені, що це технічні збої, і що я розмовляю в чаті з агентом, але чат ніколи не доступний, і я залишаю кілька листів із повідомленням, що вони не передають мені гроші з виведення коштів на рахунок.
Сьогодні вони сказали мені поштою, що приблизно через 4 години це буде вирішено, але минуло ще кілька годин, і вони не платять.
Спочатку, коли я зареєструвався, вони платили добре, але, схоже, вони більше не хочуть платити.
Вони пізно відповідають на електронні листи, чат ніколи не доступний, тому, здається, тут є щось дивне
Шановний Хосе,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви підтвердити, що ваш обліковий запис був повністю підтверджений раніше? Який спосіб оплати ви вибрали для зняття виграшу? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Заздалегідь дякую за вашу відповідь. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якомога швидше.
З повагою,
Петронела
Привіт Петронела: перед тим, як я надіслав електронний лист із повідомленням про те, що вчора в казино Genesis мені сказали, що вони заплатили мені за 24 години, і я сказав тобі поки що нічого не робити. Але зараз я щойно увійшов до казино, і я знову бачу, що знову і вже 5 разів поспіль гроші від знятих коштів (1600 євро) перераховуються на мій рахунок, тому я думаю, що вони не хочуть або не повинні платити.
Мій рахунок підтверджений, і я почав грати з ними 11 або 12 січня, і правда полягає в тому, що вони виплачували мені моє зняття протягом 24 годин, як сказано в умовах, але зараз я не знаю, що буде відбуватися, що вони не платити.
Вони говорять мені поговорити в чаті, але чат ніколи не доступний (завжди виходить автоматичний чат), і телефон, який вони нам пропонують, також недоступний
Сказавши йому, що ці негідники не збираються платити, сьогодні вдень вони переказали гроші зі знятих коштів на рахунок.
Отож, оскільки я знаю, що вони будуть робити це знову і знову, щоб не платити, я вирішив все це азартно і, звичайно, втратив. На рахунку було знято 1600 та 900 знято. Разом 2500 євро.
Після цього я виключив себе на час, який вони дають, - це 3 місяці, і я надіслав їм електронне повідомлення, щоб назавжди закрити мій рахунок, назвавши їх "шахраями".
Робіть те, що вважаєте зручним, але я збираюся опублікувати все, щоб ніхто не грав у цьому шахрайському казино. Я також надішлю лист до DGOJ Іспанії, щоб вони добре врахували це погане казино.
У мене є екрани відступу, якщо ви хочете їх мати.
Дякую
Ще раз, мені шкода почути про ваш негативний досвід. На жаль, оскільки ви зіграли свій виграш, я боюся, ми не можемо багато для вас зробити. Зрозумійте, гравець єдиний відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі ставки, що відбуваються.
Повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше, боюсь, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.
Привіт: Я згоден, що, оскільки я розігрував кошти, ти нічого не зробиш.
Чи можете ви розповісти мені про казино, де я можу грати?
Що приймає гравців з Іспанії, але не має ліцензії в цій країні
Це те, що я зареєструвався в DGOJ, щоб не грати через 6 місяців.
Раніше всі казино з’являлися на веб-сайті казино гуру, але зараз з’являються лише ті, що працюють в Іспанії
Як я можу побачити більше казино?
Дякую
Щиро дякую, Хосе, за відповідь. Я не впевнений, що рекомендувати казино гравцю, який зареєстрований у DGOJ, є найкращою практикою. У нашій базі даних є кілька фільтрів, які можна використовувати, коли хтось шукає найкраще підходяще казино, але я закликаю вас переглянути цю можливість. Я вважаю, що у вас була поважна причина для реєстрації в DGOJ, і я вважаю за краще її вшанувати.
Будь ласка, дайте мені, як ви хочете продовжити цю справу. Заздалегідь дякую за розуміння.
Це те, що я зареєструвався в DGOJ, бо більше не хочу грати в іспанських казино.
Я граю лише в американську рулетку, і в цих казино їх у більшості немає, але є також ліміти ставок максимум 10 євро, і це мене не цікавить, оскільки, якщо я програю, наприклад, 500, практично неможливо нічого відновити.
Фільтри, які вони мені повідомляють, теж не варті мене, тому що де б я не натиснув, в Іспанії завжди є казино, і я хотів би мати можливість входити в інші казино, які приймають іспанських гравців.
Ось чому я запитав вас.
Дякую
Крім того, я забуваю сказати, що тут ви не можете внести більше 600 євро на день і 1500 на тиждень.
Це дуже погано для гравців, які можуть дозволити собі, як і я, мати можливість депонувати більше.
Якщо ви хочете збільшити обмеження, вам потрібно відповісти на тест, але що б ви не відповіли, це завжди говорить вам, що ви не пройшли цей тест.
Щодо казино генезис, я думаю, що хоча я зіграв усі гроші, і ти вже нічого не можеш зробити ...
... якщо я думаю, що ви можете опублікувати, що це казино передає гроші за зняття грошей, воно повертає їх назад на рахунок гравця, оскільки вони робили це за мене 4 дні поспіль, а також з обіцянкою, що це буде максимум 4 години (це був один день) і максимум 24 години (це був наступний день) з подивом, що коли вони скажуть вам зробити зняття коштів знову, виявляється, що я це роблю, і через кілька годин вони більше не очікують на зняття коштів, але вони знову передають їх назад на ігровий рахунок.
Я думаю, було б справедливо опублікувати його, щоб вони не повторювали цього і не траплялося з більшою кількістю користувачів.
Ну, вони роблять це один раз, бо це технічний збій (як то кажуть), але не 4 дні поспіль і до 2 разів на день
Дякую
Добре, я зрозумів.
Ви можете обрати Іспанію своєю країною та використовувати фільтри ВСІХ казино, що позначають Іспанію, та інший орган ліцензування, ніж іспанський (наприклад, Мальта).
Ви зможете побачити казино, відсортовані за найкращою репутацією, і зазначити, що вони приймають іспанських гравців, але не мають ліцензії в Іспанії.
Будь ласка, дайте мені знати, чи це було корисно. Спасибі заздалегідь.
Це неможливо, як би я не старався, ліцензовані казино в Іспанії завжди виходять
Немає можливості побачити, в яких казино я можу грати або я не знаю
Давайте подивимось, чи можете ви надіслати його мені з інструкціями на іспанській мові, будь ласка
Всього найкращого
Мені дуже шкода, але я не можу встановити це іспанською моєю стороною.
Ось кілька прикладів казино:
https://casino.guru/nettiarpa-casino-review
https://casino.guru/kultakaivos-casino-review
https://casino.guru/foxy-bingo-casino-review
https://casino.guru/Trada-Casino-review
https://casino.guru/Championsbet-Casino-review
Шановний канаберто,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо вам потрібна будь-яка допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
Оскільки кошти були відіграні та втрачені, ми відхилили цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.