Обліковий запис гравця з Сінгапуру було деактивовано після того, як він виграв 10 000 сінгапурських доларів у вигляді бонусних кредитів, нібито завдяки «безпечним ставкам», хоча ці обмеження не були чітко зазначені в умовах бонусу. Ми запитали у гравця додаткові відомості, щоб краще зрозуміти ситуацію та потенційно вирішити проблему. Однак, незважаючи на продовження терміну відповіді на 7 днів, гравець не відповів. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.