ГоловнаСкаргиGemBet Casino - Обліковий запис гравця деактивовано через суперечку щодо правил бонусів.

GemBet Casino - Обліковий запис гравця деактивовано через суперечку щодо правил бонусів.

Автоматичний переклад.

Сума: 10 000 $

GemBet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 27.02.2024 | Справу закрито : 15.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Обліковий запис гравця з Сінгапуру було деактивовано після того, як він виграв 10 000 сінгапурських доларів у вигляді бонусних кредитів, нібито завдяки «безпечним ставкам», хоча ці обмеження не були чітко зазначені в умовах бонусу. Ми запитали у гравця додаткові відомості, щоб краще зрозуміти ситуацію та потенційно вирішити проблему. Однак, незважаючи на продовження терміну відповіді на 7 днів, гравець не відповів. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я виграв 10000 sgd бонусних кредитів, і вони деактивували мій обліковий запис, сказавши, що я безпечно роблю ставку, але в бонусі не було сказано, що я не можу цього зробити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Gembetscam,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино GemBet.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Який бонус ви активували на своєму акаунті?
  • Не могли б ви більш детально описати свій ігровий процес під час розіграшу бонусу? (зіграні ігри, суми ставок, інші відповідні деталі)
  • Ви завершили розіграш бонусу та подали запит на зняття виграшу до того, як ваш обліковий запис було заблоковано, а кошти конфісковано?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Gembetscam,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого