ГоловнаСкаргиGemBet Casino - Гравець стикається з необґрунтованими звинуваченнями та необґрунтованими бонусними умовами.

GemBet Casino - Гравець стикається з необґрунтованими звинуваченнями та необґрунтованими бонусними умовами.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 199 $

GemBet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 02.03.2024 | Справу закрито : 25.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець із Сінгапуру зіткнувся з проблемами з умовами пролонгації бонусів GemBet. Після того, як він збільшив свої кошти за допомогою ігор, він спробував вивести гроші, але його повідомили про вимогу 36-кратного перекидання. Гравець продовжував грати, щоб відповідати цим умовам, але був звинувачений у наявності кількох облікових записів. На запитання гравця казино не надало доказів. Ми звернулися до казино з проханням надати докази та роз’яснення. Однак гравець не відповів на наші наступні повідомлення, що призвело до відхилення скарги через відсутність додаткової інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Одного дня пішов на Gembet, щоб пограти в казуальні ігри в рулетку, побачив їхній 100% бонус і, не надто замислюючись, вніс 100 доларів і повернувся з 200 із бонусу. Я не надто багато думав і пішов і зіграв кілька ігор у баккара та рулетку, піднявся від 200 до 20 і пішов до 1200. Хотів отримати гроші. Мені сказали, що є ролловер 7200. 7200 з 200. 36x ролловер. Гаразд, звичайно, пішов і пограв у багато ігор із нижчими ставками та просто для того, щоб очистити моє перекидання. Після очищення, готового до виведення грошей, бам сказав мені, що у мене є кілька облікових записів.?????? Ми всі знаємо, як розвивається решта історії. Не кажучи вже про їхній абсурдний оборот.

І їхній розрахунок бонусів смішний, я б ніколи не грав, якби я читав. Його (депозит + 100% бонус) × 36 = бонус. Ваші початкові ігрові гроші також стають балансом бонусів, який жарт сайту. Дуже засмутився, граючи на ньому, ніколи більше не гратиму. Довелося кинути 7200$ для бонусу в 100$, найкраще звинуватити вас у кількох облікових записах.


Просив доказів, але не зміг надати доказів, продовжував битись навколо. Не можу повірити, що казино може так дріб’язково перераховувати бонусні виграші. Жарт казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний тимохехех,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої сім’ї чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж IP-адреса чи пристрій як ваші чи використовуєте вашу електронну адресу?

  • Чи виводили ви виграші з цього казино в минулому?
  • Чи був ваш обліковий запис раніше підтверджений?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Наскільки я розумію, у мене немає інших облікових записів під тією самою електронною адресою. Я перевірив свою електронну пошту, це мій єдиний обліковий запис там, що стосується ip-адреси, я зараз використовую vpn для доступу до неї. Мій обліковий запис перевірено, я завантажив свою банківську виписку в казино. Я не виграв і не знімав гроші з казино, це був мій перший виграш, оскільки я грав невимушено, на жаль, мій перший виграш закінчився так. Щодо пристрою неможливо, я перемикав телефон, і я відвідував сайт лише перші кілька разів.


Вони продовжували відповідати те саме, не відповідаючи на моє запитання.


справді сумнівно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт CasinoGuru, будь-яка інформація з цього приводу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, timoheheheh, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.v@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт timoheheheh,

Мене звати Міхал, і я буду допомагати вам у вашій справі. Сподіваюся, що разом ми прийдемо до успішного вирішення Вашого питання.

Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.

Шановне казино GemBet ,

Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо звинувачень щодо кількох облікових записів і прояснити ситуацію?

Заздалегідь спасибі.

з повагою

Міхал

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний тимохехех,


Я внутрішньо спілкуюся з казино. Я повідомлятиму вам тут про будь-які оновлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, casinoguru, дякую за подальші дії.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний тимохехех,


Мені потрібно більше часу для дослідження, тому я встановлюю інший таймер. Я повідомлятиму вам тут про будь-які оновлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякую, Міхал. Щиро вдячний вам і команді, яка докладає зусиль для нас, маленьких хлопців. Яким би не був результат, я дякую вам від імені наших гравців.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний тимохехех,


Я спілкуюся з представником казино. Наразі ми очікуємо на оновлення від казино щодо вашої справи. Я буду інформувати вас про будь-яку нову інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний тимохехех,


Мені повідомили, що ви дійшли висновку з казино, і вони повернули вам ваш депозит. Чи могли б ви прокоментувати це?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, timoheheheh,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого