Gate777 заблокував обліковий запис гравця з Ірландії для перевірки після того, як вона спробувала зняти €2800 з понад €3000 виграшу. Вона вже надала підтвердження через своє водійське посвідчення та виписку з банківського рахунку. Вона була стурбована подібними проблемами, про які повідомлялося у відгуках. Питання було вирішено після того, як її зняття було оброблено та кошти надійшли.
Привіт, я працюю з gate777 із січня або лютого 2024 року. Я щойно грав і вимикав зазвичай, якщо вигравав, я просто грав. Здебільшого я вношу депозит без додавання бонусу, тому що я вважаю за краще не робити ставки, якщо виграю. Крім того, мені не подобаються безкоштовні обертання, оскільки обертання зазвичай становлять лише 10 центів. Але минулого тижня я фактично виграв понад 3000 євро, тому вирішив зняти 2800 євро та зіграти решту. Потім вони заблокували мій обліковий запис із заявою про перевірку облікового запису. Я перевірив усе за допомогою водійських прав і виписки з банківського рахунку. Прочитавши відгуки, я помітив, що це трапляється, коли клієнти намагаються зняти кошти. Зараз я розгублений, оскільки вважав, що вони досить гарне казино. Це було лише кілька днів чекання, але я трохи стурбований, прочитавши відгуки 🙈
Шановний Lisambconn123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Доброго ранку Крістіна. Я граю лише в слоти, які ніколи не знімав раніше, це був мій перший раз. Обліковий запис має бути підтверджено водійськими правами та випискою з банківського рахунку, я не можу увійти, щоб переглянути.
З повагою
Вітаю, щоб повідомити, я щойно отримав електронний лист про те, що моє зняття оброблено, і кошти мають надійти незабаром. Я надішлю повідомлення, коли він прийде. Дякую
Вітдравол прибув. Тож можна закрити це. Спасибі за вашу допомогу.
Шановний Lisambconn123,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
