Гравець з Фінляндії чекала 6 тижнів, щоб вивести свій виграш у розмірі 14 600 євро з Gangsta Casino, поки що отримала лише 2 000 євро. Незважаючи на численні запити щодо повільного процесу зняття коштів, який суперечить обіцяному 48-годинному терміну виплати, у неї все ще є три незавершених зняття по 400 євро, причому найстаріший з них датується 4 лютого.
Я виграв 14 600 євро в казино Gangsta 26 грудня 2024 року. Мій обліковий запис було повністю перевірено 3 січня. Відтоді я отримав лише 2000 євро зі свого виграшу. Я кілька разів запитував у казино про їх надзвичайно повільне зняття коштів, що є неприйнятним, і єдина відповідь, яку вони мені дали, це те, що вони намагаються продовжувати пришвидшувати зняття коштів, але все одно ніяких змін.
Для деяких зняттів знадобилося більше місяця, і вони обіцяють оплату протягом 48 годин. Оскільки за раз може бути лише 3 незавершених зняття по 400 євро, це займає вічність, тому що навіть за одне зняття 400 євро потрібні тижні. З такою швидкістю мені доведеться чекати більше року, щоб отримати повну суму, і, здається, їх вилучення стає все повільнішим і повільнішим.
На даний момент я маю 3 незавершених зняття по 400 євро, і найстаріший із них був зроблений 4 лютого, і вони досі не виплатили його. У мене також є 9800 євро, які очікують на виведення.
Шановна britney.s,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви переслати мені повідомлення між вами та службою підтримки клієнтів казино щодо затримки виплати вашого виграшу? Моя електронна адреса veronika.f@casino.guru .
Скільки ваших запитів на зняття було оброблено з 26 грудня? Якщо можливо, будь ласка, надішліть мені знімок екрана вашої історії зняття коштів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Привіт Вероніка,
У мене був бонус на депозит, але я виграв гроші, перш ніж грати на бонусні гроші. Я запитав у чаті, чи він не прилипає, і вони підтвердили, що так, тому я скасував бонус.
Всі скріншоти надішлю на вашу електронну пошту.
Дуже дякую, britney.s, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт,
Дякуємо britney.s за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Gangsta Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.
дякую!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
