У гравця з Баварії виникла затримка в отриманні виплати, яка очікувала 8 днів. Він повідомив, що служба підтримки надає лише стандартні відповіді, а фінансовий відділ не відповідає на електронні листи. Скаргу було розглянуто, і було підтверджено, що його зняття 300 євро було оброблено та надіслано на його рахунок. Однак через відсутність відповіді гравця на наступні запити скаргу було відхилено.
Чекаю виплати 8 днів. Служба підтримки в реальному часі надсилає лише стандартні відповіді та направляє мене до фінансового відділу. Вони не відповідають електронною поштою або лише епізодично й завжди надсилають той самий стандартний текст.
Шановний marcuslandwehr92!
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Христина
Шановний гравець та адміністрація Гуру, оскільки ми перевірили інформацію про вилучення гравців
Його останній запит у розмірі 300 євро було прийнято та надіслано на його рахунок mifinity 27 лютого 2025 року
17:04:39
З повагою, казино Gangsta!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
